Qué hacer en tiempos de crisis económica

  • Vender Mejor: Lo importante no es saber cómo incrementar las ventas, sino cómo mantenerlas y generar utilidades, facturar oportunamente, saber a quién le vendemos, cuáles productos vendemos y los clientes que generan mayor utilidad.
  • Cobranza oportuna y control del flujo de efectivo: Actualizar cuentas por cobrar de acuerdo con el monto, antigüedad de saldos, vendedor y cliente, así como realizar pronósticos de cobranza por fecha y compromiso, ayudarán a no tener problemas de flujo de efectivo.
  • Reducir gastos: Crear presupuestos y saber cuáles son los gastos por concepto, área, proyecto y línea de negocio ayuda a regular la ejecución de este indicador.
  • Gestión de inventarios y costos: Conocer cuáles son los productos más vendidos y llevar un control fino de sus existencias, entradas y salidas, así como una clasificación por caducidades, lotes, tallas, colores y estilos, ayudará a no impactar negativamente las ventas por tener excedentes o faltantes en los inventarios.
  • Pago de impuestos: Tener la certeza de calcular y pagar el monto correcto de los impuestos, ayuda a evitar multas por ese concepto.
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    Fuente: http://elempresario.mx/tecnologia/mueren-80-mipymes-su-primer-ano

    ¿Cómo hacer un plan de medios online?

    Hoy empiezo por agradecer a todos mis lectores en twitter.com/varu28 que amablemente votaron por este tema, es una demostración práctica del poder de la herramienta para comunicarse de manera rápida.

    Cuando hablamos de publicidad en internet / online/ web se hace evidente en pocos minutos que las opciones son ilimitadas, armar un plan de medios parece tarea titánica. No existe una fórmula perfecta para publicitarse en línea; sin embargo, existen mejores prácticas que han probado dar resultados positivos. Esta guía no pretende ser una receta infalible, es un esfuerzo por establecer los cimientos de una campaña de publicidad y una estrategia de mercadotecnia en línea. Para simplificar la tarea es útil dividir el proceso en dos partes.

    Parte A: Crear un sitio web para conversiones de visitas.
    Lo primero que se olvida cuando se habla de estrategia de mercadotecnia en línea es que todos los esfuerzos dirijan al consumidor a un sitio de la marca, puede tener muchos objetivos desde informar al consumidor del producto, dar soporte técnico, canjear una promoción, establecer comunicación con el consumidor, vender, crear lealtad hasta minar bases de datos.  No podemos hablar de un plan de medios en internet si no existe una página eficiente para recibir y convertir los resultados del esfuerzo, la página debe incluir dos métricas de seguimiento como mínimo: 1. Visitas únicas diarias 2. Seguimiento de conversión de visitas a objetivos, es decir, del total de visitantes cuántos de ellos llenaron una forma de contacto.

    Parte B. Crear un plan de medios online
    Cuándo se habla de planes de medios en above the line (ATL) lo más importante es seleccionar lo mejores vehículos para tu público objetivo y variar la mezcla según los resultados obtenidos, no es una ciencia, es un ejercicio de eterno perfeccionamiento. Lo mismo sucede al crear campañas online. Por la gran variedad de medios en internet resulta muy práctico dividir nuestro plan online en cinco categorías:

    Cómo distribuir el presupuesto en un plan de medios en línea

    1. Búsquedas orgánicas (SEO)
    El tráfico de un sitio está construido por dos tipos de visitantes, los directos y los que llegan por algún buscador. No existe un porcentaje de visitas por buscadores genérico que funcione de parámetro, hay sitios que viven de la lealtad de visitantes que escriben de manera directa (www.elnombredelsitio.com) y hay otros que dependen de que los encuentres en google.com para convertirte en una venta. En la medida en que más personas te conozcan y lleguen a tu sitio “sin invitación” más probable es que puedas venderles. Estar lo más presente en las palabras de búsqueda de la marca es el objetivo de todo sitio, por ejemplo si buscamos “subastas en México” nos arrojará a www.mercadolibre.com, las marcas deben dedicar un porcentaje de su presupuesto de publicidad en analizar las palabras clave que generen mayor número de visitas orgánicas. Este esfuerzo podría equipararse a tener la tienda limpia y con luz, para que el cliente la encuentre.

    2. Búsquedas pagadas
    Es indispensable invertir en palabras clave que no podríamos dominar de manera orgánica o que simplemente resultaría impráctico tratar de penetrar con banners. Hoy Google representa, según Nielsen, el 65% de las búsquedas mundiales y Bing el 10.7% (ha crecido 22% por mes desde su lanzamiento). Tener una campaña en cualquiera de estos buscadores podría compararse al presupuesto dedicado a TV en un plan de medios ATL. Dedicar un porcentaje del presupuesto de publicidad en buscadores trae a la mezcla de medios el factor de volumen y alcance de visitas, es por el momento la mejor opción de penetrar el mercado con un mensaje publicitario “masivo”. Sin embargo, las búsquedas pagadas o publicidad a través de buscadores generan una tasa de conversión baja. Anunciarse en buscadores o a través de ellos (adwords por ejemplo) trae muchas visitas a tu sitio, pero es importante que veamos la calidad o tasa de conversión de esas visitas. Como dije en la columna de la semana pasada, es la calidad y no el volumen lo que cuenta.

    3. Publicidad en Redes sociales
    El primer paso es entender que las redes sociales son sitios donde el contenido es generado por el usuario, por lo que aplica de igual manera facebook.com que un blog. También es indispensable tener la dimensión correcta de su alcance, si bien hay muchos usuarios no es sabio basar nuestro plan de medios sólo en facebook, estos sitios son capaces de crear campañas muy dirigidas. Si hoy usamos el sistema de hyper targeting de facebook y buscamos hombres y mujeres mayores de 25 años que sean seguidores de las Chivas del Guadalajara y que trabajen en Bimbo encontraremos que hay 20 personas con ese perfil. Crear una campaña para ellos será tarea fácil y no hay muchos medios que puedan generar ese nivel de detalle. Es fácil engañarse con la saturación de anuncios en las redes sociales, si bien podemos hacer campañas muy dirigidas, hoy los espacios ya están saturados por las marcas.

    La segunda parte de la publicidad en redes sociales no tiene que ver con banners o text ads, es más un esfuerzo por generar micro líderes dentro de la empresa que dediquen su tiempo a vender, solicitar o atender clientes vía estas herramientas. Estas personas son parte del plan de medios de la marca y tienen que recibir un presupuesto de igual manera. Sólo basta ver @delloutlet con 1,800,000 seguidores en twitter para comprobarlo, este usuario corporativo dedica su tiempo a propagar oportunidades tipo outlet a los seguidores de la marca con resultados muy satisfactorios.

    4. Publicidad en sitios de contenido
    En nuestra mezcla de medios online es muy útil incluir sitios específicos al mercado objetivo que queremos llevar a nuestro website, desde medios electrónicos hasta sitios wiki de productos. Estos medios sirven para aumentar nuestra efectividad en conversiones, si bien el volumen de visitas puedo no estar allí, el número de visitantes que viajen al website tienen de antemano un interés en nuestra categoría. El costo por consumidor convertido es de manera general más alto que en redes sociales y publicidad en buscadores, esto se compensa con mayor intención de compra. Si eres una marca automotriz, tendrá sentido anunciarte en un sitio de autos, si eres una agencia de publicidad, en el sitio de www.merca20.com por la afinidad del mercado.

    5. Email marketing
    Esta herramienta es el “patito feo” del plan de medios online. Sin embargo es vigente y utilizándola de manera adecuada crea un canal de comunicación invaluable con el cliente. Es importante entender que no se trata de comprar una base de datos de un trillón de seres humanos y spamearlos con emails. Es un error buscar el envío masivo de comunicaciones, equivale a volantear en el transporte público. Si vendes viagra puede ser efectivo, pero en creación de valor no tiene cabida. El email marketing es eficaz siempre y cuando la base de datos tenga un valor específico y sea seleccionada con extremo cuidado. Convertir el email marketing de un comunicado no deseado a información útil dependerá de la correcta selección de perfil en la base de datos.

    Esta lista es un buen comienzo para un plan de medios; sin embargo, los porcentajes pueden variar según las necesidades de la campaña, sobre todo es perfectible. Si hay algo que olvidé no duden en decirme a través de los comentarios o en http://www.twitter.com/varu28. Los espero, seguro nos vamos a divertir.

    Fuente: http://www.merca20.com/plan-de-medios-online/

    5 razones para usar twitter como herramienta de mercadotecnia

    De primera instancia el uso de www.twitter.com para un mercadólogo puede parecer banal y sin sentido. Todo ese micro-chatting/mega chatroom parece no tener rumbo. Pero debajo de ese contenido se esconde una gran herramienta que permite tener contacto con tus clientes actuales y futuros consumidores. Twitter se ha convertido en un medio de comunicación muy eficaz que permite explorar nuevos caminos para dar soporte a los clientes, propagar contenido y sirve como herramienta de investigación de mercados.

    Hay muchas razones para utilizarlo como vehículo de mercadotecnia y sobre todo como una forma de branding personal. Una de sus ventajas principales es la velocidad con que se propaga el contenido, otra es en definitiva la diversidad de formatos que se pueden compartir, desde videos, fotos, texto hasta ligas a determinados sitios que son las más obvias. Twitter ha demostrado que su funcionalidad sólo está limitada por la creatividad de los mismos usuarios.

    Existen 5 áreas dónde esta red ha demostrado ser eficaz en términos de publicidad y mercadotecnia:

    1. Medios para comunicar promociones/descuentos/rifas
    Las promociones más exitosas son las que se promueven más. Es impensable esperar que tengamos más ventas gracias a un descuento sin avisar al consumidor. En esta área twitter funciona muy bien, si nuestra base de seguidores encuentra la promoción interesante con seguridad no sólo la aprovechará sino también la enviará a sus amigos casi de manera inmediata. Una empresa que ha obtenido buenos resultados con esta estrategia es BestBuy (http://twitter.com/Bestbuy).

    2. Atención al cliente
    El principal temor de las agencias de publicidad y de los anunciantes cuando se habla de redes sociales es que los clientes se quejen en público. La semana pasada hablamos en esta columna del asunto y recibí varios emails que relatan historias de horror sobre clientes, anunciantes y agencias, lo que se olvida es que una queja atendida rápidamente es un vehículo poderoso para nuestra marca, es indispensable aceptar que un cliente insatisfecho se quejará con quien lo escuche y en el medio que esté a su alcance. Dell (http://twitter.com/delloutlet) ha hecho un gran trabajo al atender quejas directamente en twitter, de manera adicional a su cuenta de twitter corporativa tiene un staff de personas dedicadas al asunto con sus propias cuentas (http://twitter.com/RichardatDELL).

    3. Comunicar información relevante de la marca
    Llevar una marca al mercado de manera exitosa requiere mucho esfuerzo, es común olvidar que hay información relevante que hay que comunicar al consumidor, desde un cambio de empaque hasta un nuevo micrositio. Compartir esta información vía twitter es bastante útil, es un proceso rápido y no demanda grandes recursos de relaciones públicas.  Esto no quiere decir que subamos a twitter todo lo que le ocurre a nuestra marca, hacerlo nos convertiría en spammers. Un buen ejemplo de comunicación corporativa en esta red social es Southwets Airlines (http://twitter.com/SOUTHWESTAIR)

    4. Investigación de mercados
    Twitter cuenta con un buscador que ayuda a encontrar lo que se dice de nuestra marca, con sólo entrar a http://search.twitter.com podemos tener una ventana gratuita a la cámara de gessel más grande del mundo.  Les advierto que probablemente no les guste ver qué se dice de su marca, pero como dice mi mamá “si es gratis, pide dos”. Como muestra un botón, al buscar Palacio de hierro encontramos un sin número de referencias a la marca, unas buenas y otras no tanto.

    Palacio de Hierro en Twitter

    5. Generar goodwill
    “Hablando se entiende la gente” dice el dicho popular, lo mismo es cierto con los clientes, en twitter podrás hablar de manera franca con ellos y no siempre te va a gustar lo que te digan, pero siempre te va a servir.

    Los invito a seguirme en twitter estoy seguro de que nos vamos a divertir (http://twitter.com/Varu28)

    Fuente:

    http://www.merca20.com/5-razones-para-usar-twitter-como-herramienta-de-mercadotecnia/

    La verdad sobre la mercadotecnia en redes sociales

    Hoy todos estamos (o decimos estar) inmersos en redes sociales, la competencia por amigos en facebook se ha convertido en una medalla social. Nuestra foto tiene que ser la más creativa, que enseñe lo menos posible y de preferencia desde una perspectiva imposible dónde sólo se ve parte de la cara o un ojo. Las tintamos de verde para rebelarnos contra las elecciones en Iran, ponemos una de cuando éramos pequeños o esbeltos o por supuesto, si es posible nos damos una ayudadita con photoshop. Las redes sociales llegaron para quedarse, desde abuelos hasta adolescentes las usan y las empresas se lanzaron sobre ellas con la esperanza de tener un nuevo canal para vender y comunicarse con el cliente.

    La realidad es que las redes sociales son una forma eficiente de comunicarse con los consumidores, si observamos los últimos números de facebook podemos entender por qué las grandes marcas están tan emocionadas. Según alexa.com en promedio un usuario invierte 27.1 minutos por día en esta red social, más de lo que muchos dedican a televisión hoy en día. Hacer mercadotecnia en redes sociales es muy útil; sin embargo, por su naturaleza se piensa erróneamente que es fácil y rápido logra una campaña exitosa en este medio. Para entenderla mejor se debe considerar lo siguiente:

    1. No es barato.

    Se piensa que al no existir un costo para ser miembro de las redes sociales se alcanza a los consumidores gratuitamente y nada podría ser más lejano de la verdad. Los usuarios de las redes sociales son muy exigentes del contenido que reciben de las marcas y son muy selectivos sobre a quién seguirán y aceptarán como amigos. En especial es cierto cuando se habla de redes simétricas como facebook, dónde aceptar a un amigo conlleva compartir tu vida con él.

    2. No es un foro abierto para vender productos.

    Las marcas en un esfuerzo por acercarse a las redes sociales han comenzado a patrocinar a blogueros para que escriban 24/7 de sus productos tanto en sus blogs como en facebook, twitter, hi5 etc… Hacerlo de manera discreta funciona bien; sin embargo, si cada vez que lees el post de un amigo te recomienda un producto de Dove® seguramente dudarás de su imparcialidad.

    3. Requiere mucho mantenimiento.

    Si como marca o agencia quieres comenzar una campaña en redes sociales debes considerar que es un trabajo de 24 horas. Tendrás que contestar comentarios y twittear a toda hora. Las redes sociales tienen mucho que ver con la reputación, sólo puedes mantenerla siendo congruente y constante. Requiere tener en tu equipo a una persona que entienda este ambiente y darle todas las herramientas. No es válido iniciar una campaña en redes sociales y después recriminarle que pasa todo el día en Facebook.

    4. Es a largo plazo.

    Construir listas de amigos o seguidores es un trabajo de largo plazo. No se trata de tener un millón de seguidores en un día, el objetivo es mantener su atención a través de contenido relevante. Un buen ejemplo es my.barackobama.com que funciona como plataforma para reforzar la estrategia de facebook y además entrega más herramientas a sus seguidores, aún después de convertirse en presidente.

    5. No hay omnipresencia en redes sociales.

    Algo muy común al crear estrategias de mercadotecnia en redes sociales es la tentación de estar presentes en todas los sitios de este tipo, desde twitter hasta facebook. Nuestros clientes no están necesariamente en todas las redes, todo depende de sus preferencias, si hablamos de un servicio para empresas es posible que linkedin.com funcione mejor que myspace.com. Nada desgasta más una relación que recibir una invitación a 100 redes distintas de parte del mismo amigo, sería el equivalente a tener 20 números celulares de la misma persona.

    La mercadotecnia en las redes sociales se convertirá en una habilidad necesaria para todo mercadólogo en el corto plazo, entender cómo aprovechar mejor este nuevo campo de batalla es indispensable.

    Fuente:

    http://www.merca20.com/la-verdad-sobre-la-mercadotecnia-en-redes-sociales/

    Cómo promover tu marca en twitter

    Promover tu marca en twitter.com no es una ciencia, requiere de sentido común, esfuerzo, dedicación y constancia. Un factor importante es que twitter conlleva una responsabilidad. Así tengas cinco o cinco mil seguidores debes cuidar mucho lo que dices, porque tus seguidores en la mayoría de los casos no te conocen y evaluarán con mucha severidad un desliz y te encontrarás rápidamente solo, como un juego de serpientes y escaleras.

    Aquí un decálogo perfectible de pasos para promover tu marca en twitter.com,

    1. Separa a la persona de la marca

    Es útil contar con una cuenta personal de twitter y otra para la marca, permite que cada ente “tuitero” pueda expresarse dentro de los confines de su proyecto. No hace mucho sentido que sigas a @iusacell y te enteres que estaban haciendo fila para entrar al concierto de Miguel Bosé. En twitter la congruencia es más importante que en ningún otro canal de comunicación de la marca, el flujo es uno a uno, cliente a la marca y viceversa.

    2. No son competencias

    No hay una fórmula de volumen de tweets igual a un número alto de seguidores. El objetivo de la marca es estar presente para el consumidor en un punto nuevo de contacto, no convertirse en un ente omnipresente en el timeline. Seguir la estrategia de tweet masivo es riesgoso, el cliente (seguidor) no quiere recibir demasiados comunicados de la marca, tomemos @delloutlet como ejemplo, sólo escribió en cinco ocasiones el día 5 de octubre, para un auditorio de un millón 295 mil 920 seguidores. Es un error pensar que entre más seguidores, más debes escribir en twitter, en especial si eres una marca.

    iusacell_twitter

    Ejemplo de un mensaje de twitter por la empresa iusacell

    3. Habla de tu proyecto

    La razón primordial por la que yo sigo a una persona en twitter es para saber qué es lo que ellos hacen para ser exitosos, ver la vida a través de sus ojos, entender un poco más de cómo y por qué hacen las cosas. Lo mismo sucede para una marca, la razón por la cual tu cliente te sigue en twitter es para obtener un beneficio, la mejor forma es hablar del proyecto de la marca, cada uno de nuestros mensajes en twitter debe responder a la necesidad del cliente, una promoción, oportunidad o un servicio.

    Buen ejemplo mexicano es @iusacell, que atiende directamente a los clientes en twitter. En la imagen podemos ver cómo atiende al cliente, y de paso informa que habrá nuevos equipos. Hablar de las bondades de tu marca de manera directa te permite crear un vínculo muy personal, el seguidor siente que tiene información muy confidencial y curiosamente la compartirá con mayor probabilidad.

    4. Trabaja en tu imagen de fondo

    Mi padre siempre me ha inculcado que la imagen es indispensable para cualquier relación personal y lo mismo sucede para una marca. Nuestro fondo de twitter tiene que reflejar los valores de nuestra marca de la misma manera que lo hace nuestra página web. El fondo de nuestra página de twitter tiene que estar personalizado, no basta sólo con el color de la marca. Es un buen lugar para incluir más puntos de contacto, email, teléfono, sitio, etc.…

    Para acompañar el consejo con acciones les anexo un template de illustrator y uno de photoshop. Sólo haz clic aquí derecho y selecciona “save as…” para descargarlo. Igual que un buen traje y corbata, te darán una mejor cara al cliente.

    5. Escribe un buen Bio

    Ese pequeño texto llamado Bio es la mejor forma de convencer al cliente de que debe escucharte. Regresando al ejemplo de @iusacell, es raro ver que no tiene una descripción, una oportunidad perdida para comunicarse. No confundir con un texto blando y aburrido, ejemplo claro el Bio de @microsoft “The official Twitter account for Microsoft Corporate Communications.” algo mejor es el club de Liverpool Football Club @liverpool con “Liverpool Football Club news and views with an emphasis on interaction. We want to hear your thoughts too!” o el de la aerolínea americana Southwest @southwestair con “The LUV Airline! Airplanes can’t type so @ChristiDay, @Brandy_King, and @ChrisMainz are piloting the Twitterverse!”. Se vale de todo, no pierdan la oportunidad de decir algo en verdad relevante.

    6. Usa el nombre de tu marca en twitter

    En la medida de lo posible trata de usar el nombre de tu marca en tu cuenta de twitter. Es importante que corran a tomarlo, están desapareciendo a una velocidad impresionante. Si vemos a empresas como Telcel, nos queda claro el problema. Con el nombre de la marca existen las siguientes cuentas @telcel, @telcel_mexico, @TelcelOficial, ¿a quién le creen? Más grave es el post de @telcel_mexico que dice así “@diegorock Desafortunadamente hay impostores, pero nosotros somos reales” Sí… pero lo pusieron el 18 de agosto del 2009 y desde entonces nada, claro ejemplo de confundir el Bio con el mensaje. Es inevitable que existan nombres de cuenta similares al tuyo, lo que hará que el cliente te siga es la constancia y el servicio. Si ya perdiste el nombre, trabaja en un buen Bio y en construir credibilidad, te costará el doble de trabajo pero dará frutos.

    7. Promueve la cuenta de twitter de tu marca

    Una de las ventajas de twitter es que puede servir como portal de comunicación con muchos clientes simultáneos, es tan importante como poner tu teléfono en la tarjeta de presentación. Es una línea directa a tus clientes que siempre está abierta. Incluye tu cuenta de twitter personal y de la marca en tus tarjetas, sitio web, folletería y firma de email, no tengan miedo de distribuirla, recuerden que en los ochentas había personas que no daban su email a cualquiera, hoy parecería de risa pensar así.

    8. Invita a una conversación

    Twitter no debe ser usado como un megáfono. Es una herramienta de comunicación para decir algo rápido a muchos, pero también para escucharlos. Pregunta a tus clientes que quieren, ayer yo pregunté que columna era la ideal y con un consenso rápido se decidió por este tema. Lo mismo sucede con tus clientes, pregunta por el precio, el color o la disponibilidad de tu producto, la respuesta te va a asombrar, en twitter se vale preguntar ¿qué tengo que hacer para que me compres?. Twitter es el ambiente perfecto para crear trajes a la medida. Sólo basta ver el twitter de los hoteles Marriot @MarriottIntl y la forma en que conversan sobre sus aperturas y las inquietudes de los clientes, es un asunto de educación, si escuchas a alguien primero con seguridad te escuchará cuando sea tu turno.

    9. No seas soberbio

    La terminología de twitter invita a la soberbia, cuando hablas de seguidores inmediatamente te erige como un “micro líder”. No debes adoptar la posición de “que me siga quien desee, si les gusta lo que digo bueno, si no, ni modo” Eso podría ser válido para una persona pero no para una marca. Ayer le decía a @lion05 que debes ser muy responsable de lo que dices, de lo contrario perderás la confianza de tus clientes. Presumir lo que haces es bueno, pero no debes desconectarte de los clientes, no caigas en el yo-yo trata de incluir el punto de vista de otros, bueno o malo, la aceptación y manejo de crítica te hará grande.

    10. Equivócate

    No hay un manual para las redes sociales. Promueve tu marca con mesura y discreción, no abuses, pero equivócate y aprende de los errores.

    Corre a tu máquina más cercana, crea tu cuenta en twitter y comienza a platicar con tus clientes y amigos, no te vas a arrepentir. Por mi parte sígueme en @varu28. Estoy seguro de que nos vamos a divertir.

    Fuente: http://www.merca20.com/como-promover-tu-marca-en-twitter/

    8 ways to kill ideas

    LAS 48 LEYES DEL PODER DE ROBERT GREENE

    Ley Nº 1- Nunca le haga sombra a su amo
    Esfuércese siempre por lograr que quienes están jerárquicamente por encima de usted se sientan cómodos con su sensación de superioridad. No permita que sus deseos de complacerlos o impresionarlos lo induzcan a hacer ostentación de sus talentos y de su capacidad, ya que ello podrá generar un efecto opuesto al deseado, es decir, inspirar temor e inseguridad en sus superiores. Hágalos aparecer siempre más brillantes de lo que en realidad son... y accederá a la cumbre del poder.

    Ley Nº 2- Nunca confíe demasiado en sus amigos; aprenda a utilizar a sus enemigos
    Desconfíe de los amigos; suelen ser los primeros en traicionarlo, ya que caen fácilmente presa de la envidia. También suelen convertirse en irrespetuosos y tiranos. En cambio, emplee a quien haya sido su enemigo, y le será más leal que un amigo, ya que deberá hacer mayores esfuerzos por demostrar su adhesión. Lo cierto es que usted debe temer más a sus amigos que a sus enemigos. Si no tiene enemigos, busque la forma de creárselos.

    Ley Nº 3- Disimule sus intenciones
    Desconcierte a la gente y manténgala en la mayor ignorancia posible, sin revelar nunca el propósito de sus acciones. Si no tienen la menor idea de qué es lo que usted quiere lograr, les resultará imposible preparar una defensa. Condúzcalos por el camino de las falsas suposiciones, envuélvalos en una nube de humo y verá que, cuando al fin caigan en la cuenta de las verdaderas intenciones de usted, ya será tarde para ellos.

    Ley Nº 4- Diga siempre menos de lo necesario
    Cuando intente impresionar a la gente con palabras, tenga en cuenta que cuanto más diga tanto más vulnerable será y tanto menor control de la situación tendrá.

    Incluso cuando lo que diga sea sólo banalidad, parecerá una idea original si la plantea en forma vaga, abierta y enigmática. Las personas poderosas impresionan e intimidan por su parquedad. Cuanto más hable, mayor será el riesgo de decir alguna tontería.

    Ley Nº 5- Casi todo depende de su prestigio; defiéndalo a muerte
    Su renombre y su prestigio constituyen la piedra angular del poder. Basta el prestigio para intimidar y ganar. Sin embargo, una vez que decae, usted se tornará vulnerable y será atacado por todos los flancos. Convierta su prestigio en una fortaleza inexpugnable. Manténgase alerta frente a cualquier tipo de ataques potenciales y desbarátelos antes de que se produzcan. Al mismo tiempo, aprenda a destruir a sus enemigos abriendo brechas en la reputación de ellos. Luego dé un paso al costado y deje que la opinión pública lo crucifique.

    Ley Nº 6- Busque llamar la atención a cualquier precio
    Todo es juzgado por su apariencia; lo que no se ve no cuenta. Nunca acepte perderse en el anonimato de la multitud o ser sepultado por el olvido. Ponga toda su fuerza en destacarse. Conviértase en un imán que concentre la atención de los demás, mostrándose más atractivo y más misterioso que la gran masa, tímida y anónima.

    Ley Nº 7- Logre que otros trabajen por usted, pero no deje nunca de llevarse los laureles
    Utilice la inteligencia, los conocimientos y el trabajo físico de otros para promover su propia causa. Ese tipo de ayuda no sólo le permitirá ahorrar mucho tiempo y energía, sino que le conferirá un aura divina de rapidez y eficiencia. A la larga, sus colaboradores serán olvidados y todos lo recordarán a usted. Nunca haga lo que otros pueden hacer por usted.

    Ley Nº 8- Haga que la gente vaya hacia usted y, de ser necesario, utilice la carnada más adecuada para lograrlo
    Cuando obligue a otro a actuar; deberá ser usted quien en todo momento ejerza el control. Siempre es mejor lograr que su contrincante se acerque a usted y abandone, en este proceso, sus propios planes. Atráigalo con ganancias fabulosas... y después proceda a atacar. Usted tiene todos los ases en la mano.

    Ley Nº 9- Gane a través de sus acciones, nunca por medio de argumentos
    Cualquier triunfo circunstancial que usted obtenga a través de argumentación verbal en realidad es sólo una victoria pírrica: el resentimiento y la mala voluntad que así genera son más intensos y duraderos que cualquier acuerdo momentáneo que haya logrado. Es mucho más eficaz lograr la coincidencia de otros con la coincidencia de otros con usted a través de sus acciones, sin decir palabra alguna. No explique, demuestre.

    Ley Nº 10- Peligro de contagio: evite a los perdedores y los desdichados
    La desdicha de los demás puede conducirlo a la muerte: los estados de ánimo son tan contagiosos y tóxicos como una enfermedad infecciosa. Aunque sienta que debe tenderle una mano a alguien que se está hundiendo, lo único que logrará con ello será acelerar su propia caída. A menudo, los perdedores, son los artífices de su propia desgracia y terminan por transmitirla a quien quiere ayudarlos. Evítelos y, en cambio, frecuente a individuos ganadores y felices.

    Ley Nº 11- Haga que la gente dependa de usted
    Para mantener su independencia, es indispensable que los demás lo quieran y necesiten. Cuanto más confíen y dependan de usted, tanto más libertad usted tendrá. Haga que la gente dependa de usted para lograr su felicidad y prosperidad, y no tendrá nada que temer. Nunca enseñe a los demás lo suficiente como para que puedan arreglárselas sin su ayuda.

    Ley Nº 12- Para desarmar a su víctima, utilice la franqueza y la generosidad en forma selectiva
    Un gesto sincero y honesto compensará docenas de actitudes dictadas por la hipocresía y la falsedad. El gesto de franca y honesta generosidad hace bajar la guardia aun al individuo más desconfiado. Una vez que su sinceridad selectiva haya abierto una brecha en la armadura del otro, podrá manipularlo y embaucarlo a su antojo. Un obsequio oportuno -especie de caballo de Troya- podrá cumplir el mismo objetivo.

    Ley Nº 13- Cuando pida ayuda, no apele a la compasión o a la gratitud de la gente, sino a su egoísmo
    Si necesita recurrir a la ayuda de un aliado, no se moleste en recordarle el apoyo que usted le dio en el pasado o sus buenas acciones. Lo pasado se ignora o se olvida. Si, en cambio, al formular su pedido de colaboración, usted muestre elementos que beneficiarán a la otra persona y hace gran hincapié en ellos, su contrincante responderá con entusiasmo a su solicitud, al detectar el beneficio que podría obtener.

    Ley Nº 14- Muéstrese como un amigo pero actúe como un espía
    Es de fundamental importancia saberlo todo sobre su rival. Utilice espías para reunir información valiosa que le permita mantener siempre una ventaja sobre él. Y mejor aún: haga usted mismo de espía. Aprenda a sondear con cuidado a la gente en corteses encuentros sociales. Formule preguntas indirectas para lograr que el otro revele sus intenciones y sus debilidades. Toda ocasión es buena para ejercer el arte del espionaje.

    Ley Nº 15- Aplaste por completo a su enemigo
    Empezando por Moisés, todos los grandes líderes de la historia sabían que era necesario aplastar por completo al enemigo al que temían. (En algunas oportunidades aprendieron esta lección a fuerza de golpes). Si se deja encendida una sola brasa, por muy débil que sea, siempre se corre el riesgo de que vuelva a desencadenarse un incendio. Se ha perdido más por una aniquilación a medias que por una exterminación total: el enemigo se recuperará y buscará venganza. Destruyalo por completo, no sólo física sino también espiritualmente.

    Ley Nº 16- Utilice la ausencia para incrementar el respeto y el honor
    Demasiada oferta reduce el precio: cuanto más lo vean y oigan, tanto menos necesario lo considerarán los demás. Si ya ha afirmado su posición dentro de un grupo determinado, un alejamiento temporario hará que hablen más de usted, e incluso que lo admiren. Deberá aprender cuándo alejarse. Recuerde que la escasez de un recurso incrementa su valor.

    Ley Nº 17- Mantenga el suspenso. Maneje el arte de lo impredecible
    El ser humano es hijo del hábito y tiene una necesidad insaciable de sentirse familiarizado con las actitudes de quienes lo rodean. Si usted se muestra predecible, confiere a los demás la sensación de tener cierto control sobre usted. Invierta los papeles: muéstrese deliberadamente impredecible. Las actitudes que en apariencia carecen de coherencia o propósito desconcertarán a los demás, que se agotarán tratando de explicarse sus movimientos y acciones. Llevada a un extremo, esta estrategia puede intimidar y aterrorizar.

    Ley Nº 18- No construya fortalezas para protegerse: el aislamiento es peligroso
    El mundo es un sitio peligroso y los enemigos acechan por doquier; todos necesitan protegerse. Una fortaleza se presenta como la alternativa más segura. Pero el aislamiento lo expone más de la que la protege de los peligros que la rodean, ya que la aisla de información valiosa y la destaca como un blanco difícil para los demás. Es mucho más seguro circular, mezclarse entre la gente y buscar aliados. La multitud lo protege de sus enemigos.

    Ley Nº 19- Sepa con quién está tratando: no ofenda a la persona equivocada
    En el mundo hay muchas clases de personas diferentes, y usted no puede suponer que todos reaccionarán de la misma manera frente a sus estrategias. Hay ciertas personas que, si usted las manipula o engaña, pasarán el resto de su vida procurando vengarse. Serán, desde el momento de la ofensa, lobos con piel de oveja. Elija con cuidado a sus víctimas y a sus contrincantes, y nunca ofenda o engañe a la persona equivocada.

    Ley Nº 20- No se comprometa con nadie
    Sólo los tontos se apresuran siempre a tomar partido. No se comprometa con ninguna posición o causa, salvo con la suya propia. El hecho de mantener su independencia lo convierte en el amo de los demás. Obtenga beneficios oponiendo a las personas entre sí.

    Ley Nº 21- Finja candidez para atrapar a los candidos: muéstrese más tonto que su víctima
    A nadie le gusta sentirse más estúpido que los demás. Por lo tanto, el truco consiste en hacer sentir sagaces e inteligentes a sus víctimas y, sobre todo, más sagaces e inteligentes que usted. Una vez que las haya convencido de esto, nunca sospecharán que usted tiene motivaciones ocultas contra ellos.

    Ley Nº 22- Utilice la táctica de la capitulación. Transforme la debilidad en poder
    Cuando usted sea el más débil, nunca luche simplemente por salvar su honor. Opte, en cambio, por la capitulación. Rendirse le dará tiempo para recuperarse, tiempo para atormentar e irritar al vencedor, tiempo para esperar a que el poder de éste se diluya. No le dé la satisfacción de luchar y ser vencido por él. Capitule antes de ser derrotado. Al volver la otra mejilla, enfurecerá y desconcertará a su contrincante. Convierta la capitulación en un instrumento de poder.

    Ley Nº 23- Concentre sus fuerzas
    Conserve sus fuerzas y su energía manteniéndolas concentradas en su punto más fuerte. Ganará más descubriendo un rico yacimiento y explotándolo en profundidad, que pasando de un yacimiento pobre a otro: la intensidad siempre triunfa sobre la dispersión. Cuando busque fuentes de poder que puedan promoverlo, procure encontrar siempre el patrón clave único, la vaca lechera que puedan ordeñar durante largo tiempo.

    Ley Nº 24- Desempeñe el papel de cortesano perfecto
    El cortesano perfecto, adulador e intrigante, prospera y alcanza su plenitud en un mundo en el cual todo gira en tomo del poder y de la habilidad política. Domina a la perfección el arte de la oblicuidad. Adula, se somete a sus superiores y reafirma su poder sobre los demás de la forma más encantadora y graciosamente indirecta y falsa. Aprenda a aplicar las leyes del cortesano, y su ascenso dentro de la corte no conocerá límites.

    Ley Nº 25- Procure recrearse permanentemente
    No acepte los papeles que la sociedad le ha endilgado. Fórjese una nueva identidad que atraiga la atención y nunca aburra al público. Sea el dueño de su propia imagen, en lugar de permitir que otros la definan por usted. Incorpore elementos dramáticos en sus gestos y acciones públicas, y su poder se verá reforzado y su personalidad crecerá en forma asombrosa.

    Ley Nº 26- Mantenga sus manos limpias
    Es necesario que, en todo momento, usted aparezca como paradigma de la corrección y la eficiencia. Sus manos nunca se ensuciarán por ilícitos o descuidos. Mantenga esa apariencia impecable, utilizando a otros como testaferros o pantallas para ocultar, cuando sea necesario, su participación personal en hechos de esta índole.

    Ley Nº 27- Juegue con la necesidad de la gente de tener fe en algo, para conseguir seguidores incondicionales
    La gente tiene una necesidad irrefrenable de creer en algo. Conviértase en el centro focalizador de esa necesidad, ofreciéndoles una causa o una nueva convicción a la que adherir. Formúlela en términos vagos pero pletóricos de promesas. Enfatice el entusiasmo por sobre el pensamiento claro y racional. Dé a sus nuevos discípulos, rituales que realizar y exíjales sacrificios. Ante la ausencia de una religión organizada y grandes causas en las que puedan creer, su nuevo sistema de convicciones le conferirá un poder inaudito.

    Ley Nº 28- Sea audaz al entrar en acción
    Si se siente inseguro frente a determinado curso de acción, no lo intente. Sus dudas y titubeos se transmitirán a la ejecución del plan. La timidez es sumamente peligrosa; lo mejor es encarar toda acción con audacia. Cualquier error que usted cometa por ser audaz se corregirá con facilidad mediante más audacia. Todo el mundo admira al audaz; nadie honra al timorato.

    Ley Nº 29- Planifique sus acciones de principio a fin
    Un final brillante constituye el corolario que da énfasis a todo su accionar. Planifique su camino teniendo en cuenta todas las consecuencias posibles, todos los obstáculos y todos los giros del azar que puedan incidir de manera negativa sobre su trabajosa elaboración y otorgar la gloria a otros. Planificar todo un proceso, de principio a fin, evitará que lo abrumen los factores negativos y le permitirá saber con exactitud cuándo detenerse. Maneje la fortuna con cuidado y determine el futuro planificando a largo plazo.

    Ley Nº 30- Haga que sus logros parezcan no requerir esfuerzos
    Su accionar deberá parecer natural y de fácil ejecución. Toda la práctica y el esfuerzo que usted realice, así como todas las habilidosas artimañas a las que recurra, deberán permanecer ocultos. Cuando actúe, hágalo como si la tarea que tiene entre manos fuese algo de lo más sencillo, como si pudiese hacer todavía mucho más. Evite la tentación de revelar lo mucho que usted trabaja, pues con ello sólo generará cuestionamientos. No le enseñe a nadie sus trucos especiales, o los usarán contra usted.

    Ley Nº 31- Controle las opciones: haga que otros jueguen con las cartas que usted reparte
    El mejor engaño es aquel que aparenta ofrecer opciones al otro: sus víctimas sienten que controlan la situación. Pero en realidad no son sino títeres en sus hábiles manos. Presente opciones que siempre le sean favorables, independientemente de cuál de ellas elijan los demás. Obligúelos a optar entre el menor de dos males y logre que cualquiera de las dos elecciones resulte a favor de usted. Haga que cualquier alternativa por la que se decidan sus rivales, los perjudique a ellos y lo beneficie a usted.

    Ley Nº 32- Juegue con las fantasías de la gente
    Muchas veces se evita la verdad porque suele ser dura y desagradable. Nunca recurra a la verdad, ni a la realidad, salvo que esté dispuesto a enfrentar la ira que genera la desilusión. La vida es tan dura y problemática que aquellas personas capaces de inventar ilusiones o conjurar fantasías son como oasis en el desierto: todos van hacia ellas. Apelar a las fantasías de las masas es una fuente inmensa de poder.

    Ley Nº 33- Descubra el talón de Aquiles de los demás
    Todo individuo tiene un punto débil, una fisura en la muralla que rodea su fortaleza. Por lo general, esa debilidad es algo que le causa inseguridad, o una emoción o una necesidad que lo supera. También puede ser un pequeño placer secreto. Sea lo que fuere, una vez que usted la haya descubierto, esa debilidad se convierte en un elemento de presión que podrá manejar a su antojo y, por su puesto, siempre a su favor.

    Ley Nº 34- Actúe como un rey para ser tratado como tal
    Su forma de actuar determinará cómo lo tratarán los demás: a la larga, una presencia vulgar o común hará que la gente le pierda el respeto. Porque un rey se respeta a sí mismo e inspira el mismo sentimiento en los demás. Al adoptar una actitud de rey, mostrando confianza en su propio poder, logrará que lo consideren destinado a llevar una corona real sobre la cabeza.

    Ley Nº 35- Domine el arte de la oportunidad
    Nunca demuestre tener prisa, ya que el apuro delata una falta de control sobre el tiempo y sobre su propio accionar. Muéstrese siempre paciente, como si supiera que, con el tiempo, todos sus deseos se cumplirán. Conviértase en especialista en el arte de detectar el momento propicio para cada cosa. Descubra el espíritu de los tiempos actuales y las tendencias que lo llevarán al poder. Aprenda a mantenerse a la expectativa cuando el momento propicio no haya llegado, y a golpear con fuerza cuando la oportunidad le sea propicia.

    Ley Nº 36- Menosprecie las cosas que no puede obtener: ignorarlas es la mejor de las venganzas
    Al prestar atención a un problema trivial, lo convierte en real y le confiere importancia. Cuanta más atención le preste a un enemigo, más lo fortalecerá. Y a menudo, un pequeño error se magnifica en el intento de corregirlo. A veces, lo mejor es dejar ciertas cosas por completo de lado. Si hay algo que usted desea pero no puede obtener, menosprecíelo. Cuanto menos interés demuestre, mayor será el nivel de superioridad que verán los demás en usted.

    Ley Nº 37- Arme espectáculos imponentes
    Una imaginería impactante y gestos simbólicos grandiosos generan aura de poder, ya que ejercen gran atracción sobre todos. Presente espectáculos imponentes para quienes lo rodean, plenos de elementos visuales fascinantes y radiantes simbolismos que enfaticen su presencia. Encandilados por las apariencias, los demás no se darán cuenta de lo que usted está haciendo en realidad.

    Ley Nº 38- Piense como quiera, pero compórtese como los demás
    Si usted hace ostentación de ir contra la corriente, alardeando acerca de sus ideas poco convencionales y sus actitudes heterodoxas, la gente pensará que usted sólo desea llamar la atención y que desprecia a los demás. Encontrarán la forma de castigarlo por hacerlos sentir inferiores. Es mucho más seguro confundirse con la masa y adoptar un cierto aire "común". Limítese a compartir su originalidad con amigos tolerantes y con aquellas personas de las que está seguro que aprecian su forma de ser diferente y especial.

    Ley Nº 39- Revuelva las aguas para asegurarse una buena pesca
    La ira y las emociones son estratégicamente contraproducentes. Siempre deberá mantenerse sereno y objetivo, pero si puede enfurecer a sus enemigos mientras usted conserva la calma, obtendrá una ventaja decisiva. Desoriente a sus enemigos: descubra la grieta, a través de la cual pueda sacudirlos y manejarlos.

    Ley Nº 40- Menosprecie lo que es gratuito dpbeTodo lo que es gratuito es peligroso, ya que por lo general implica alguna treta o un compromiso oculto. Las cosas que tienen valor valen la pena pagarse. De esta manera, no estará obligado a gratitud alguna, se verá libre de culpa y evitará fraudes y engaños. Lo más inteligente es, a menudo, pagar el precio total. Cuando hablamos de excelencia no hay gangas. Sea generoso con su dinero y hágalo circular, dado que la generosidad es señal e imán de poder.

    Ley Nº 41- Evite imitar a los grandes hombres
    Lo que se produce por primera vez siempre parece mejor y más original que lo que viene después. Si usted sucede a un gran hombre o tiene padres célebres, deberá lograr el doble para superar la imagen de ese "modelo". No se pierda en la sombra de esos "grandes" ni se quede estancado en un pasado que no es obra suya: encuentre su propia identidad y reafírmela con su accionar diferente. Elimine a ese padre dominante, reniegue de su herencia y gane poder a través de sus propios méritos.

    Ley Nº 42- Muerto el perro, se acabó la rabia
    Los problemas suelen tener su origen en un solo individuo fuerte: el instigador, el subalterno arrogante, el sembrador de inquinas y resentimientos. Si usted deja espacio para el accionar de este tipo de individuo, otros sucumbirán a la influencia del personaje. No espere a que los problemas que él causa se multipliquen, y no trate de negociar con él, pues es irrecuperable. Neutralice esa influencia, aislándolo o eliminándolo. Recuerde que, muerto el perro, se acabó la rabia.

    Ley Nº 43- Trabaje sobre el corazón y la mente de los demás
    La coerción provoca una reacción que, con el tiempo, puede actuar contra usted. Es necesario lograr, mediante maniobras de seducción, que los demás se muevan en la dirección que usted desea. Una vez seducida, la persona se convierte en su leal servidor. Y la forma más eficaz de seducir a alguien, consiste en manejar con habilidad las flaquezas y la psicología del individuo. Debilite la resistencia del otro a través de la manipulación de las emociones, jugando con lo que el otro ama y valora, o lo que teme. Si usted ignora el corazón y la mente de los demás, terminarán odiándolo.

    Ley Nº 44- Desarme y enfurezca con el efecto espejo
    El espejo refleja la realidad pero también es el arma perfecta para el engaño: cuando usted refleja a sus enemigos, haciendo exactamente lo que hacen ellos, sus rivales no lograrán deducir su estrategia. El efecto espejo los burla y humilla, lo cual los lleva a reaccionar en forma desmedida. Al poner un espejo frente a su psique, usted los seduce con la ilusión de que comparte sus valores. Al reflejar sus acciones en un espejo, les enseña una lección. Son muy pocos los que pueden resistirse al poder del efecto espejo.

    Ley Nº 45- Predique la necesidad de introducir cambios, pero nunca modifique demasiado a la vez
    En teoría, todo el mundo comprende la necesidad del cambio, pero en el nivel cotidiano el ser humano es hijo de la costumbre. Demasiada innovación resulta traumática y conducirá a la rebelión. Si usted es nuevo en una posición de poder, o un tercero que intenta construir una base de poder, haga alarde de respetar la forma tradicional de hacer las cosas. Si se impone un cambio necesario, hágalo aparecer como una leve modificación positiva del pasado.

    Ley Nº 46- Nunca se muestre demasiado perfecto
    Siempre es peligroso mostrarse superior a los demás, pero lo más peligroso de todo es parecer libre de toda falla o debilidad. La envidia genera enemigos silenciosos. Lo inteligente es poner de manifiesto, de vez en cuando, sus defectos y admitir vicios inofensivos, a fin de desviar la envidia y parecer más humano y accesible. Sólo los dioses y los muertos pueden parecer perfectos impunemente.

    Ley Nº 47- No vaya mas allá de su objetivo original; al triunfar, aprenda cuándo detenerse
    El momento del triunfo es a menudo el momento de mayor peligro. En el fragor de la victoria, la arrogancia y un exceso de confianza en sus fuerzas pueden llegar a impulsarlo más allá de la meta que se había propuesto en un principio, y al ir demasiado lejos, serán más los enemigos que le creará que los que logre vencer. No permita que el éxito se le suba a la cabeza. No hay nada como la estrategia y la planificación cuidadosa. Fíjese un objetivo y, cuando lo alcance, deténgase.

    Ley Nº 48- Sea cambiante en su forma
    Al adoptar una forma definida y tener un plan claro para todo el mundo, usted se convertirá en el blanco de ataques diversos. En lugar de brindar a sus enemigos algo concreto que atacar, manténgase flexible, adaptable y en movimiento. Acepte el hecho de que nada es absoluto y de que no existen leyes fijas. La mejor manera de protegerse es mantenerse tan fluido y amorfo como el agua. Nunca apueste a la estabilidad ni a un orden perdurable. Todo cambia.

    10 Tips para tu negocio

    01. Estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas.

    Flexibilidad y rapidez en las decisiones.

    Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen grande a las empresas.

     

    02. Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa, asimismo evita los amargos ajustes drásticos en las épocas de crisis.

     

    03. Siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos.

    Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.

     

    04. La empres nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador.

    No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos.

    Mínima inversión en activos no productivos.

     

    05. No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos con claridad de los objetivos y conociendo los instrumentos.

     

    06. El dinero que sale de la empresa se evapora.

    Por eso reinvertimos las utilidades.

     

    07. La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios, sino también a la solución de muchos problemas de nuestros países.

    Lo que hacemos a través de las Fundaciones del Grupo.

     

    08. El optimismo firme y paciente siempre rinde frutos.

     

    09. Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tiene con que hacerlo.

     

    10. Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nadad; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que la administra temporalmente.

     

    Nota: Este decálogo se le atribuye a Carlos Slim, pero no tengo certeza que sea así.

    Cómo llevar las juntas y reuniones

    01. Para dar especial interés a las juntas y reuniones, hay que establecer entre todos un código de conducta que facilite los mejores resultados.

    02. Rotar al responsable de coordinar la junta, de manera que elabore el orden del día, funja como moderador y maneje los tiempos.

    03. El montaje del salón en círculo facilita el trabajo en equipo y rompe la jerarquización.

    04. Procure que se roten los lugares y la gente conviva de una junta a otra con diferentes personas, esto estimula el desarrollo de las relaciones ínter departamentales.

    05. Ambiente el salón de juntas con música barroca o melódica instrumental al inicio y al concluir para condicionar los estados de ánimo.

    06. Tener listos y de manera accesible las bebidas o servicios.

    07. Utilizar el humor de manera sana, permitir dibujos y caricaturas en los escritos, mensajes y papelería, acetatos o en las presentaciones de computación, dentro de los lineamientos razonables. Esto estimula la creatividad y rompe con la rigidez e impersonalidad de los reportes.

    08. Trabajar en equipo los problemas y los proyectos, en un plano democrático, calendarizando las actividades o responsabilidades, para que los logros sean celebrados por todos.

    09. Procure que los equipos sean formados por personas diferentes, variar los grupos es una buena estrategia para romper con las islas de poder.

    10. El diseño de los objetivos, metas, programas de trabajo, etc. resultan extraordinarios si se trabajan en grupo y se distribuyen las responsabilidades. Todos participan, aportan y se distribuyen las responsabilidades.

    11. Esta atmósfera de colaboración y buenas relaciones produce extraordinarios resultados y baja el nivel de stress al que normalmente están sometidos.

    Fuente: http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/ambiente-laboral-en-la-empresa-moderna.htm

    5 errores que matan a las Pymes

    1. Los ascensos inadecuados

    La gente clave es indispensable para que cada estructura dentro de la empresa funcione.

    Sin embargo, un error constante en las empresas es ascender a los empleados de mayor antigüedad, en lugar de los más capaces o los que más se acerquen al perfil requerido por el puesto.

    “Un empleado generalmente es ascendido por los años de labor o en reconocimiento a su buen desempeño, pero no en base a los conocimientos, habilidades y actitud requeridos para el puesto que ocupará”, dice la autora del libro Las Pymes, principales causas de fracaso, Margarita Hurtado Hernández.



    2. Poca definición de roles

    La mayoría de las Pymes nacen cuando un emprendedor decide materializar su visión.

    “El gran entusiasmo y el hecho de que no se generen ingresos suficientes hacen que los fundadores sean ‘todólogos’ y venden, administran, compran, diseñan estrategias, etc.

    “En la medida que la organización crece se contratan empleados para delagar responsabilidades, pero no las importantes, que son las que ponen en riesgo la liquidez”, apunta la también jefa del área de Dirección de Operaciones de la Escuela de Ingeniería de la Universidad Panamericana (UP).



    3. De emprendedor o director

    Los emprendedores tienen la habilidad de materializar sus ideas y son capaces de crear una empresa y hacerla crecer hasta donde les sea posible controlarla personalmente.

    La gente de éxito, el director en sí, es aquél que tiene además de la motivación, habilidades directivas para relegar y “existen muy pocas personas con ambas características”, dice la directiva de la UP.

    Lo mejor es asumir el papel de director y hacer lo que mejor se sabe: formar un equipo de colaboradores sólido y una estructura que permitirá soportar una nueva fase de crecimiento.

    Esto abre un beneficio también para el emprendedor, ya que ceder el puesto en pro de la empresa le abre la posibilidad de materializar una idea nueva, ya sea para un negocio nuevo o mejorar el que ya tiene.



    4. Ser sentimental

    “Muchos directivos fracasan porque toman decisiones basadas sólo en sus sentimientos más que en cuestiones lógicas, como los resultados”, dice Margarita Hurtado Hernández.

    A decir de especialistas, los latinos son quienes más toman decisiones basados en lo que sienten.

    La intuición es buena para los negocios, siempre y cuando esté acompañada de razonamientos lógicos y datos que ayuden a guiar esas ‘corazonadas’, no se puede apostar esperando ganar toda la vida.

    Existe la tendencia a considerar sólo los efectos inmediatos, pero se debe hacer el esfuerzo de identificar también aquellos que aparecerán en el mediano y largo plazo.



    5. Empleado igual a familia

    En las Pymes generalmente se tiende a incorporar a un familiar desempleado aunque no tenga las habilidades ni los conocimientos requeridos para el puesto que se le asigna.

    Como consecuencia, “su desempeño no es el adecuado y perjudica empeorando los resultados de la empresa y generando ruido en el ambiente laboral porque se presta a suspicacias o resentimientos entre los demás empleados”, dice la académica de la UP.

    La mejor solución para este conflicto es tener clara la diferencia entre operación, propiedad y familia. “una forma eficaz de hacerlo es mediante la profesionalización y definición de los órganos de gobierno de la empresa”, finaliza Margarita Hurtado.

    Fuente: Tania Moreno

    http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/5-errores-que-matan-a-las-pymes/los-ascensos-inadecuados

    Uso de redes sociales para crear ventaja competitiva en las Pymes

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    ¿Qué hacer para que las empresas pymes aprovechen la oportunidad de incrementar su negocio captando más clientes mediante el uso de las redes sociales?.

    Esta pregunta se ha planteado muchas pymes que quieren incrementar el número de clientes usando las redes sociales y hacer un seguimiento de postventa y fidelización e incrementar su negocio. El uso de las redes para el desarrollo de las marcas es muy eficiente y eficaz si está bien dirigido, es decir si se lo explota adecuadamente. Sin embargo, la falta de conocimiento del uso de las redes sociales de la mayoría de las Pymes y Mypes hace que no utilicen las redes sociales para crear ventaja competitiva en sus negocios. Solo las grandes empresas, es decir las corporaciones están sacando el máximo provecho de las redes sociales para llegar a más clientes y fidelizarlos con una buena estrategia de E-CRM.

    Es ahora el momento oportuno para que las pymes y Mypes utilicen las redes sociales ya que cada vez son más los usuarios que se registran y pasan mayor tiempo navegando en dichas redes sociales y si ellos están allí entonces las empresas también deben estarlo. Una manera de apoyar la incorporación de las pymes en las redes sociales es que en el Perú las páginas amarillas (www.paginasamarillas.pe) tienen un enlace para ver los avisos en la red social Facebook lo cual facilita que los usuarios puedan compartir con sus contactos los datos de sus empresas favoritas y escribir comentarios sobre las mismas. Sin embargo hay que resaltar que algunas empresas ya está utilizando con efectividad las redes sociales publicando con fotos sus productos, creando blogs de promociones y publicidad, colgando audios y videos multimediales de publicidad, creando foros para conocer las opiniones de sus clientes y así fortalecer sus debilidades oportunamente, creando grupos de interés clasificadas por sus líneas de sus productos, haciendo uso de los famosos “eventos” para publicar sus promociones y eventos comerciales, También en algunos casos he observado que utilizan las redes sociales para hacer reservas en restaurantes, hoteles, tours etc., y haciendo no solo contactos de e-commerce de nivel B2C (empresa a cliente) sino también haciendo contactos de negocios de e-commerce de B2B (empresa a empresa). Por lo tanto, el uso de las redes sociales puede medir el impacto de las ventas cuando se lanzan promociones o eventos, y el nivel de clientes aumenta, publicando en las redes sociales las fotos de sus clientes que están satisfechos con la atención brindada, siendo una publicidad con efecto multiplicador de los clientes que efectivamente por intermedio de las redes aseveran haber sido atendidos muy bien, siendo una publicidad de “boca a boca”. Muchas empresas grandes hacen encuestas a sus clientes por intermedio de las redes sociales investigando los gustos de sus clientes y lo más importante de todo esto es que el costo de utilizar las redes sociales es “Cero costo” y para mantenerla actualizada solo se necesita un poco de tiempo y un personal que de mantenimiento a la red social y al perfil respectivo.

    Imagínese que una pyme tenga en una red social 5,000 contactos por ejemplo en Facebook (para registrarse solo tiene que ingresar a www.facebook.com), y otros 5,000 en Twitter (registrarse en www.twittwer.com), otros 5,000 contactos en Sonico (www.sonico.com), otros 5,000 contactos en Hi5 (www.hi5.com), otros 5,000 contactos en Myspace (www.myspace.com), otros 5,000 contactos en Plaxo (www.plaxo.com), otros 5,000 en Badoo (www.badoo.com), otros 5,000 contactos en Ilike (www.ilike.com), otros 5,000 en Wayn (www.wayn.com), otros 5,000 contactos en Windows Live Spaces (http://spaces.live.com), otros 5,000 contactos en Ning (www.ning.com), otros 5,000 contactos en Linkedin (www.linkedin.com) que es una red social solo para empresas, otros 5,000 contactos en http://negociosenredconpymes.ning.com y no acabaría de nombrar las redes sociales por decir algunos de los tantos que hay, sumaría 65,000 contactos lo cual significaría que podrían tener esa cantidad de clientes solo usando algunas de la redes sociales más conocidas.

    Las redes sociales actúan como los vendedores en tu negocio, lo más importante es que puede llevar a la empresa a niveles insospechados de rentabilidad. Particularmente he creado una red social llamada Negocios en Red con Pymes creado en el dominio www.ning.com y está ubicada en la dirección http://negociosenredconpymes.ning.com, soy el administrador de esta red que recién se ha activado en junio y ya tiene muchísimos registrados a nivel Perú y un nro. significativo a nivel mundo. Para fines del 2009 la meta es llegar a tener 100,000 contactos registrados. Les invito a unirse a http://negociosenredconpymes.ning.com, hacen clic en registrarse. Puedes invitar a tus contactos para que tengas amigos en su página web gratuita.

    Haz clic en INVITA, luego ingresa su email, haces clic en "importar de tu libreta de direcciones", luego te desplazas y haces clic en INVITA y aparecerá una ventana para que ingreses el mensaje que debe ser mas o menos así: "Registrate para tener una página Web gratuita, podrán colgar archivos de hasta 50 MB, crear blogs, colgar videos de hasta 1 hora de duración, Foros, grupos, fotos, música, chat, noticias, boletines, negocios etc.” Luego que invites a todos tus contactos, puedes usar esta red social para dar asesoría en lo que es tu especialidad y si eres una pyme publicar una caja de texto indicando las características de tu empresa (quienes somos), las fotos de tus productos, tus promociones, tu videos de publicidad, contactos con tus clientes (CRM) y proveedores (SCM) a través de grupos privados etc. Las asesorías a las pymes pueden ser totalmente virtuales y recibir un ingreso adicional en función a la relación contractual que tenga con la pyme. Podrán asesorar mediante videos, audio, archivos de documento, diapositivas que pueden colgar en sus grupos privados que crearán en la red y que serán solo accesibles a las pymes que requieran su asesoría. Podrán publicar sus artículos relacionados con su especialidad para llamar la atención a las pymes.

    En la pestaña "Mi página" podrás colocar el perfil de tu especialidad, en la pestaña "Blog" podrás colocar tus artículos, podrás crear grupos y foros de discusión, fotos relacionado con tu actividad profesional, diapositivas relacionadas con tu línea de investigación, crear eventos de publicidad, colocar hasta 166 aplicativos Gadgets que sirven para personalizar tu página Web según tus requerimientos etc. Los miembros destacados pertenecen a otro país.


    Finalizo con un mensaje: “Señores Pymes a USAR las Redes Sociales si deseas que tu negocio crezca”.

    Fuente:

    http://www.gestiopolis.com/innovacion-emprendimiento/uso-de-redes-sociales-para-las-pymes.htm

    7 consejos para realizar un despido

     1. Consideración. Sin dejar de ser profesional, se puede ser respetuoso.image  Por ninguna razón se debe degradar o ‘cortar en minutos' a quien será dado de baja. La noticia hay que darla en forma directa, sin vacilar, por ejemplo "debemos prescindir de tus servicios". Sin embargo, hay que tomarse el tiempo para exponer los motivos por los que se llegó a esa decisión, así como la forma en que cerrarán las cuestiones económicas.

    2. Momento privado. Lo más recomendable es comunicar este tema en una reunión en la oficina del jefe, sin interrupciones. Al hablar con la persona hay que mirarlo a la cara, sin dejar espacios en silencio demasiado largos. Si existió una relación cordial con el empleado, lo menos que éste espera es percibir que ‘del otro lado' hay cierta sensibilidad por lo que sucede, aunque sin mezclar situaciones personales.

    3. Cero expectativas. Anunciar una salida ‘impone' y podrías verte tentado a prometer una posible reubicación. Bajo ninguna circunstancia esto es recomendable, sobre todo si lo haces sólo por aminorar el impacto del anuncio. Es un tema de ética, y no se puede jugar con las emociones de la persona.

    4. ¿Cuestión de días? Si bien este tipo de noticias no tiene fechas, el especialista recomienda no informarlas los lunes. Es drástico de comentar, pero esta decisión desorienta e impacta a tal grado, que la persona ya no sentiría el ‘humor' para cerrar, en forma, sus pendientes. No obstante esta recomendación, algunos expertos señalan que informar al inicio de semana es positivo porque permite a la persona mentalizar su proceso de salida, despidiéndose de sus compañeros más allegados.

    Lo ideal, indica Antonio Yáñez, es avisar -por lo menos- con dos semanas de anticipación y, quizá, en jueves, así "el empleado tiene al menos un fin largo para salir a despejar su mente, compartir esto con familia y amigos, y empezar posteriormente su búsqueda".

    5. Indiscutible. Quien debe notificar el despido es el jefe, y no encargarle la tarea a nadie más. Esto generaría una imagen de "traición" o poco compromiso ante el resto del equipo. A final de cuentas, el jefe o director es la cabeza del equipo y quien debe responsabilizase de esos temas.

    También, y aunque esto es poco común, las empresas deben tratar de generar algunos recursos para ayudar a la persona, por ejemplo darle alguna capacitación para mejorar y movilizar su CV. No es una solución, pero al menos es un tipo de apoyo para quien pierde su fuente de ingreso, coinciden los expertos.

    6. Detalles importantes. En dado caso que la dinámica del trabajo con el colaborador haya sido buena, hay que evitar llegar a situaciones como pedir a la persona que entregue, de inmediato, su tarjeta o pedir que le bloqueen los accesos a su equipo. Por un parte, es una muestra de respeto y así se evita que la persona realice algún acto en contra de la organización.

    7. Cierre de pendientes. Lo más conveniente es pedirle a la persona que, en la medida del tiempo y posibilidades, deje la información ordenada, "a menos que la relación esté muy desgastada y debe irse de tajo". La conclusión de un esquema laboral se hace con un reporte de pendientes, que el jefe debe revisar personalmente.

     

    Fuente:

    http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/10/12/como-realizar-un-despido

    Cuando contratar a un consultor

    Toda empresa debe cumplir tres condiciones:

    Rentabilidad – Crecimiento – Permanencia

    Para que esto se cumpla es necesario tres indicadores que siempre deberán tenerse bajo control:

    Satisfacción del cliente – Costos – Liderazgo

    Raras veces se tiene problemas en dos de estos indicadores, tres es fatal, lo que normalmente sucede es que uno de estos indicadores no camine bien en la empresa, la dificultad está la mayoría de las veces en encontrar el indicador que está dando el problema.

    Un consultor empresarial cuenta con la experiencia y las herramientas para ayudarle a encontrar cual indicador no está funcionando o bien señalar si no hay de que preocuparse, también para eso sirve un consultor.

    Toda vez que se haya localizado el indicador que está dando problemas, la solución es solo cosa de tiempo.

    Así que hay que darse el tiempo para revisar los indicadores que nos ayudan a cumplir las tres condiciones de funcionamiento de la empresa y si esta tarea no es fácil, apóyese en un consultor profesional.

    Para que contratar un Consultor

    Quizá las ventajas de la consultoría se pueden resumir en cuatro puntos:

    1. Disponer de expertos en un área (o varias). Una consultoría dispone de una serie de profesionales expertos en determinadas áreas con conocimientos y experiencia contrastadas.

    2. Objetividad y claridad ya que aportan una visión externa a la empresa. Muchas veces ser parte de la situación (o del problema) hace que no se vea la realidad con la suficiente claridad. Sólo con tener una visión externa hace que un consultor aporte valor.

    3. Poder afrontar importantes cambios en corto tiempo. Debido a que los equipos de consultores pueden estar formados con importantes recursos y su habilidad para gestión del cambio hace que se puedan afrontar grandes proyectos en un tiempo limitado.

    4. Habilidades de gestión del cambio. Los consultores deben tener habilidades para gestionar el cambio organizacional. Sin embargo es habitual que en el interior de una organización, las personas propias de la organización no tengan esta competencia debido a que no es habitual el cambio en el día a día de una organización.

    5. Visión global, haber participado en diversos sectores y organizaciones permite aportar una visión global de las mejores prácticas tanto sectoriales como de otros sectores.

    Consultor Externo Vs Personal Interno

    Consultor externo (ventajas )

    1. El Consultor externo puede tener más experiencia que ninguna otra persona de su institución. Puede haber realizado más estudios, estar más familiarizado con el proceso de los mismos y haber enfrentado situaciones diversas. Igualmente, puede estar más al tanto de los recursos externos que permitirían cumplir los proyectos. Esto le otorga una base más amplia y detallada para hacer recomendaciones.


    2. El Consultor externo puede estar especializado en un área o tipo de situación organizacional en particular, lo que también resulta útil a la hora de formular recomendaciones.


    3. El consultor independiente viene sin prejuicios ni sesgos y habitualmente puede encarar las situaciones en forma objetiva.


    4. El Consultor externo puede decir cosas que tal vez se interpreten como críticas, sin temor a ser sancionado. Por tal motivo, es más probable que señale situaciones que deben cambiar, aunque ello resulte impopular. Asimismo, el consultor no se ve afectado por restricciones u obstáculos derivados de la situación ambiental de una organización.


    5. A menudo el consultor externo posee más credibilidad entre el personal y la administración. Se le considera una autoridad.


    6. Quizás la ventaja más destacada de recurrir a un Consultor externo es que tiene tiempo para efectuar su tarea. Se le puede pedir que llegue a una hora dada y esperar que concluya el estudio y presente un informe escrito en el plazo indicado.


    Personal propio (desventajas)


    1. El personal propio acarrea con sus prejuicios y programas, que pueden influir sobre su interpretación de las situaciones y en sus recomendaciones.


    2. Es más difícil que un empleado se convierta en un instrumento de cambio en comparación con un profesional independiente. El personal propio tal vez se muestre renuente a recomendar ciertos cambios, dado el impacto negativo que ocasionarían en él mismo o en otras personas. De la misma manera, puede ser reacio a recomendar una modificación, pues debido a su experiencia previa, supone que no se llevará a cabo.


    3. El personal propio puede demorar más que un consultor externo en realizar un estudio y presentar el informe, porque debe cumplir con las responsabilidades normales de su trabajo además de ejecutar el estudio.


    4. La administración y otros miembros del personal pueden considerar que el personal propio no posee el mismo nivel de experiencia y conocimientos que el consultor externo, aunque tal cosa no sea verdad. El empleado puede no contar con la misma credibilidad.

    Tipos de Consultor

    Los consultores por lo general no saben cómo hacer, es mucho más fácil decir que hacer. Concéntrese en aquellos donde su experiencia empresarial respalda su efectividad.

    Hay cuatro tipos de consultores: Los Copiadores, los Académicos, los Encadenadores y los Efectivos.

    Los Copiadores son aquellos que Ud. contrata para solucionar un problema concreto usando sus habilidades específicas y que además tienen la posibilidad de transmitir este conocimiento. El problema es que esta gente no sabe como pensar. Sabe como hacer una sola cosa bien, pero no pueden ampliarse a un contexto mayor. Van a la base de datos con la experiencia de la firma de casos similares, y adaptan lo que les parece conveniente. Solo interpretan y aplican conocimiento de otros, y no tan bien. Son como la extensión de su calculadora.


    Los Académicos son los que tienen por lo menos tres años de experiencia y pueden transmitir al cliente verdadero valor; pero con mucha frecuencia son jóvenes en formación que no se atreven a decirle la verdad porque si no se pegan a Ud. como una

    sanguijuela, no van a llegar a Socios de la Consultora.

    Los Encadenadores son los que construyen relaciones futuras de donde van a venir los nuevos trabajos. Son útiles para la empresa consultora pero a Ud. no le sirven para nada; han perdido la habilidad para ejecutar, no han trabajado de verdad en años y lo que hacen es planear sobre el agua como un hidroplano... sin mojarse.

    Los Efectivos son los que verdaderamente le transmiten valor, metodología, conocimiento, y lo ayudan a lograr resultados. Adquieren un gran compromiso con su empresa, lo acompañan en la implementación y le ofrecen una opinión razonada sobre la mejor forma de hacerlo, sin querer imponerse. Poseen capacidad para transmitir conocimiento de una forma efectiva, tienen experiencia real y han logrado mantenerse al día. Bien aprovechados son un recurso valioso para mejorar su propia efectividad, y alertarlo en una forma no contaminada en aspectos en los que sus empleados no se atreven a ventilar. Generalmente son buenos escuchas.

    Lo que Ud. debe saber es qué tipo de servicio está adquiriendo y si le sirve a su empresa. Muchos Consultores están más interesados en su propio crecimiento personal que en el bienestar de su cliente.

    Traiga conocimiento, discernimiento y experiencia; y asegúrese que le transmitan lo que saben, pero que no le digan lo que Ud. tiene que hacer , sino más bien como hacerlo.

    Lo que aprendí del Arca de Noé

    - Nunca perder el bote: "No hay que perder lo esencial: cuál es el giro del negocio".

    - Todos están en el mismo bote: "Hay que involucrar a todos en esta aventura en común que es la empresa, hacer que todos se interesen en ella, creando un sentimiento de orgullo y pertenencia".

    - No hay distinción entre empresarios chicos y grandes, no importa el tamaño de la empresa si prevalece el espíritu emprendedor.

    - Planear con anticipación: "Solemos planear cuando ya está chispeando, pero hay que hacerlo cuando todavía no hay situaciones de extrema urgencia".

    - Mantenerse en forma física y mentalmente: "Nunca sabes si a los 80 años harás la obra más importante de tu vida".

    Santibáñez además recordó el caso de Adolf Horn, diplomático, empresario y representante empresarial, quien a los 52 años fundó la empresa Helados Bing (que actualmente pertenece a Unilever).

    - No escuchar demasiado a los críticos: "No le cuenten a todos sus ideas, muchos van a hablar de las inconveniencias que tienen y toda la gente les va a decir por qué NO hacerlo".

    - Construir el futuro en tierra alta, viendo más allá: "Desde el principio hay que situarnos alto, crean que van a tener 20 sucursales de su negocio y hagan las cosas desde el principio como si fuera así".

    - Por seguridad: viajar en parejas. "Ya sea como socios de capital o con alianzas, pero nunca solos".

    - La velocidad no siempre es una ventaja: "Los caracoles llegaron al arca igual que las gacelas".

    - El arca la construyeron aficionados, el Titanic, profesionales.

    ¿Para qué sirve un plan de negocios?

    ¿Qué es un Plan de Negocios?
    El plan de negocios es
    un documento esencial para un empresario, grandes compañías y para una pequeña y mediana empresa. Es además una herramienta de trabajo, ya que por medio de su preparación se hace una evaluación de que tan factible es la idea de negocio.

    ¿Para que sirve un Plan de Negocios?
    El plan de negocios es pues un documentos único en donde se muestran
    todos los aspectos de un proyecto, con el fin de:

    1. Que los superiores de una empresa los aprueben.
    2. Para convencer un inversionista de que puede con toda tranquilidad, invertir en nuestro negocio.
    3. Para en caso de pedir un préstamo, respaldarlo con la efectividad del negocio mostrado en el Plan.
    4. Para presentar un oferta de compraventa.
    5. Para conseguir una licencia o una franquicia de una compañía nacional o extranjera.
    6. Para despertar el interés de invertir en el negocio por un socio potencial.
    7. El plan de negocio sirve también para revaluar su negocio, buscar alternativas, poner en práctica acciones y así reorientarlo.

    Los Tres Filtros

    ”En la antigua Grecia, Sócrates fue famoso por su sabiduría y por el gran respeto que profesaba a todos. Un día un conocido se encontró con el gran filósofo y le dijo:

    - ¿Sabes lo que escuché acerca de tu amigo?

    - Espera un minuto - replicó Sócrates. Antes de decirme nada quisiera que pasaras un pequeño examen. Yo lo llamo el examen del triple filtro.

    - ¿Triple filtro?

    -Correcto -continuó Sócrates. Antes de que me hables sobre mi amigo, puede ser una buena idea filtrar tres veces lo que vas a decir. Es por eso que lo llamo el examen del triple filtro. El primer filtro es la VERDAD. ¿Estás absolutamente seguro de que lo que vas a decirme es cierto?

    - No -dijo el hombre-, realmente solo escuché sobre eso y...

    - Bien -dijo Sócrates. Entonces realmente no sabes si es cierto o no.

    - Ahora permíteme aplicar el segundo filtro, el filtro de la BONDAD. ¿Es algo bueno lo que vas a decirme de mi amigo?

    - No, por el contrario...

    - Entonces, deseas decirme algo malo sobre él, pero no estás seguro de que sea cierto. Pero podría querer escucharlo porque queda un filtro: el filtro de la UTILIDAD. ¿Me servirá de algo saber lo que vas a decirme de mi amigo?

    - No, la verdad que no. - Bien -concluyó Sócrates-, si lo que deseas decirme no es cierto, ni bueno, e incluso no es útil ¿para qué querría saberlo?”

    No hay ninguna garantía sobre que la historia fuera realmente de Sócrates, a quien se le atribuyen miles de anécdotas, ciertas o no… Pero ya sea Sócrates u otro quien fuera el creador y tuviera ese “triple filtro” ¡Qué bueno sería adoptarlo! ¿No les parece?