La alta dirección debe hacerse preguntas importantes y críticas sobre el desempeño y la dirección estratégica de la organización en un esfuerzo por tomar decisiones informadas y mejorar continuamente. A continuación, se presentan algunas preguntas que la alta dirección puede hacerse diariamente:
¿Cómo estamos avanzando hacia nuestros objetivos estratégicos?
¿Qué cambios están ocurriendo en nuestro entorno empresarial y cómo podemos adaptarnos a ellos?
¿Estamos aprovechando al máximo nuestros recursos y maximizando la eficiencia de nuestros procesos?
¿Cómo están funcionando nuestros equipos y empleados y qué medidas podemos tomar para mejorar la motivación y el desempeño?
¿Estamos cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes y cómo podemos mejorar su satisfacción?
¿Estamos cumpliendo con las regulaciones y normativas gubernamentales y cómo podemos mejorar nuestro cumplimiento?
¿Estamos invirtiendo en las áreas correctas para impulsar el crecimiento futuro y la sostenibilidad de la empresa?
¿Estamos midiendo adecuadamente nuestro desempeño y utilizando los datos para tomar decisiones informadas?
La alta dirección debe hacerse preguntas críticas y relevantes sobre el desempeño y la dirección estratégica de la organización a diario para mejorar continuamente y mantenerse alineada con los objetivos de la empresa y lo más importante; saber cómo medir la respuesta a esas preguntas.
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