¿Cómo nace un paradigma?

Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de bananas.

Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo. Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a palos. Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas.

Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron. Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera.

Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y, finalmente, el último de los veteranos fue sustituido.

Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aun cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería:

- "No sé, las cosas siempre se han hecho así, aquí..."

¿Te suena conocido?

No pierdas la oportunidad de pasar esta historia a tus amigos, para qué, de una o de otra manera, todos nos preguntemos por qué estamos golpeando....y.... por qué estamos haciendo las cosas de una manera, si a lo mejor las podemos hacer de otra MEJOR.

(Anónimo)
"Es más fácil desintegrar un átomo que una idea previa" Albert Einstein.

LA CALIDAD COMIENZA EN UNO MISMO

Convendría recordar una sabia historia de autor anónimo que nos ilustra con claridad este tema:

–Cuando era joven y libre y mi imaginación no tenía límites... Soñaba con cambiar el mundo.

–Cuando maduré y me volví más sabio, descubrí que el mundo no cambiaría, así que moderé mis aspiraciones y decidí cambiar únicamente a mi país. Pero también descubrí que mi país no cambiaría.

–Al llegar a mi vejez. En un último intento desesperado. Resolví cambiar únicamente a mi familia y mi trabajo. Pero ellos nunca lo permitieron.

–Y ahora, al final de mi vida, ¡De pronto me doy cuenta! Si tan solo me hubiera cambiado primero a mi mismo...

–Entonces con mi ejemplo habría cambiado a mi familia y mi trabajo. Con su inspiración y aliento, habría podido mejorar a mi país... Y quien sabe, quizá podría haber cambiado ¡incluso el mundo!

Las 21 Cualidades de un Lider

  1. CARÁCTER: Sé un pedazo de roca
  2. CARISMA: La primera impresión puedeser determinante
  3. COMPROMISO: Es lo que separa a los hacedoresde los soñadores
  4. COMUNICACIÓN: Sin ella, viajas solo
  5. CAPACIDAD: Si la desarrollas, ellos vendrán
  6. VALENTÍA: Una persona con valentía es mayoría
  7. DISCERNIMIENTO: Pon fin a los misterios no resueltos
  8. CONCENTRACIÓN: Mientras más aguda sea, más agudo serás tú
  9. GENEROSIDAD: Tu vela no pierde nada cuando alumbra a otros
  10. INICIATIVA: No deberías salir de casa sin ella
  11. ESCUCHAR: Para conectarte con sus corazones, usa tus oídos
  12. PASIÓN: Toma la vida y ámala
  13. ACTITUD POSITIVA: Si crees que puedes, puedes
  14. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: No puedes dejar que tus problemas sean un problema
  15. RELACIONES: Si tomas la iniciativa, te imitarán
  16. RESPONSABILIDAD: Si no llevas la bola, no puedes dirigir al equipo
  17. SEGURIDAD: La competencia nunca compensa la inseguridad
  18. AUTODISCIPLINA: La primera persona a la que tienes que dirigir eres tú mismo
  19. SERVICIO: Para progresar, pon a los demás primero
  20. APRENDER: Para mantenerte dirigiendo, mantente aprendiendo
  21. VISIÓN: Puedes conseguir solo lo que puedes ver

Fuente: Las 21 Cualidades de un Lider, John Maxwell

8 preguntas para un microempresario

1.¿Cuál es el beneficio intangible que ofrece?
2.¿Cuál es el nivel de urgencia o importancia de su servicio?
3.¿Quién le compite o le puede quitar sus clientes?
4.¿Cuál puede ser el diferenciador de su servicio vs competidores?
5.¿Cuál será su estrategia?
6.¿Cuál puede ser su objetivo real de ventas?
7.¿Cuáles serán sus acciones para atraer y retener clientes (las cuales incluyen las famosas cuatro P’s: Producto, Precio, Plaza o Distribución y Promoción)?
8.¿Cuánto dinero es prudente invertir y que retorno puede esperar?

Fuente: http://blogs.cnnexpansion.com/pymercadotecnia/?p=109

Internet y gritos 'liberan' a empleados

Por Tania M. Moreno

Gritar, chatear y escuchar música son las formas más comunes de liberar el estrés laboral, enfermedad que padece el 30% de los trabajadores mexicanos, de acuerdo con información de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

Los principales factores que contribuyen a que un empleado se estrese son la falta de indicaciones del superior, poca estabilidad, presiones financieras y temor a ser despedidos.

El 82% de los trabajadores mexicanos está seguro de que gritar es una de las mejores formas de liberar tensiones y aminorar el estrés, de acuerdo con una encuesta del sitio laboral Trabajando.com.

"El ‘gritar a los cuatro vientos' lo que nos molesta, entristece o incluso lo que nos hace felices, provoca una sensación de alivio y mejoría que relaja al empleado y lo hace más productivo", dice el psicólogo organizacional Victor Muriedas.

A la hora de recibir las quejas, el jefe se lleva el primer lugar, según el estudio hecho a más de 6,000 empleados mexicanos, peruanos, chilenos, colombianos y argentinos.

Si los empleados pudieran gritarle a su jefe sin temor a recibir un castigo, lo primero que pedirían sería que dejara de restringirlos y después pedirían que les subiera el sueldo.

"A los trabajadores les gusta sentir que tienen cierta autonomía a la hora de realizar sus tareas diarias, de ahí la importancia que los jefes valoren su trabajo (...); si éstos no confían, difícilmente los empleados van a creer en sus capacidades y potencialidades", señala Margarita Chico, country manager de Trabajando.com México. 

Otra de las formas más comunes de liberar el estrés es chatear o navegar en Internet en horas de trabajo.

Y aunque esta práctica puede parecer una pérdida de tiempo, quienes navegan por motivos personales durante su jornada laboral es 9% más productiva que aquellos que no lo hacen, según un estudio de la Universidad de Melbourne.

Esto se debe a que dedicar un rato al ocio ayuda a recuperar la concentración y permiten descansar un poco de las presiones diarias del trabajo, afirma Muriedas.

La clave está en que estos pequeños descanso no sean intrusivos ni interfieran con el trabajo.

Finalmente, la música es otro de los refugios preferidos del trabajador estresado, ya que además de producir relajación, estimula el descanso mental y reactiva la concentración.

Algunas sugerencias para evitar el estrés laboral son:

  • Organiza el tiempo, para que puedas realizar todas las actividades sin apresurarte.
  • Aprende a controlar el cuerpo y la mente, por medio de ejercicios de relajación y respiración.
  • Realiza durante tus tiempos libres actividades de recreación y descanso (evita llevar trabajo a la casa y disfruta de ratos con tus familiares o amigos).
  • Levántate con anticipación para evitar salir al trabajo durante las horas de mayor tráfico vehicular.
  • Antes de hacer presentaciones en público, respira profundo y mantén la seguridad en ti mismo.

Fuente: http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/08/13/internet-y-gritos-liberan-a-empleados

Miedo laboral: la otra cara de la crisis

El miedo e incertidumbre son las emociones más frecuentes a causa de la debacle financiera; el estrés generado por angustia puede disminuir la productividad hasta en un 50%, alerta un experto.

Por: Tania M. Moreno

El miedo y la incertidumbre son las emociones más frecuentes de un empleado a raíz de la crisis laboral, de acuerdo con un especialista.

La crisis económica no sólo cambió la organización y ajustó los presupuestos de las empresas, también modificó el comportamiento de los trabajadores y el clima laboral, asegura el consultor especializado en Comunicación para la Calidad, Carlos Muñoz.

"La gente no toma decisiones en su trabajo porque tiene miedo a equivocarse y ser despedido (...), están estancados porque nadie quiere ser el próximo que se vaya", dice Carlos Muñoz.

Además del estrés producido por el entorno económico y el enrarecimiento del clima laboral, los trabajadores cada vez son menos capaces de manejar sus emociones para impedir que se conviertan en un problema real.

El 20% de los mexicanos padece estrés laboral, que es ocasionado principalmente por la excesiva carga de trabajo, la indefinición de roles y un mal clima laboral, según datos de Bumeran.com México y el Instituto Mexicano del Seguro Social.

El aumento de estrés en un trabajador,  generado por factores de angustia, puede disminuir hasta un 50% la productividad laboral al impedir la concentración y aumentar la tensión, de acuerdo con especialistas en el manejo de capital humano.

"Las empresas deben entender que el manejo de las emociones es fundamental, si un empleado no aprende a darles un cauce positivo, tarde o temprano saldrán a flote en una forma negativa y descontrolada", refiere el consultor.

Otro factor de riesgo para las organizaciones es la depresión, ya que la ira y el miedo que no se expresan se convierten en este sentimiento.

Como consecuencia las compañías tendrán cada vez más empleados desmotivados, tristes y con dificultad para concentrarse. "Con una plantilla así es difícil lograr las metas establecidas", dice Muñoz.

Las emociones se contagian, de ahí la importancia de conservar un clima laboral que permita el correcto y sano desempeño de los empleados dentro de una organización.

A continuación, algunos consejos del experto para que tus emociones no se conviertan en un obstáculo para desarrollar tu trabajo:

Reconocer tus emociones: lo esencial es expresarlas y hablar de ellas. "Se pueden contener, pero no reprimir", dice Muñoz. Es importante expresarlas con uno mismo y respirar profundo, de esta forma la emoción pierde fuerza y comienza a pasar, lo que impedirá que pierdas los estribos o hagas cosas de las que luego te arrepentirás.

Todas las emociones tratan de decirte algo: por incómodas o inoportunas que parezcan, siempre ayudan a establecer límites cuando algo no nos gusta. Las emociones permiten también pedir tratos más justos, cambiar la estrategia o ayudan a buscar alternativas. Recuerda que el secreto está en cómo manejarlas sin que te manejen a ti.

Aprovecha las ganancias secundarias: no existen emociones negativas, sino mal controladas. Por ejemplo, si tienes miedo, puedes en ese momento tener el coraje suficiente para llevar a cabo una acción que te permita un bienestar posterior

Evita el pesimismo: aunque las noticias y el panorama no sean halagadores, todo depende del cristal con que se mire. En vez de enumerar todas las deficiencias, motiva a tus empleados, equipo o compañeros con retos. "Además de relajar el ambiente, la propuesta de retos ayudará a incentivar la productividad y mejorar los resultados", finaliza el consultor.

Fuente:

http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/08/11/miedo-laboral-la-otra-cara-de-la-crisis

Dirección y Gerencia

Juan trabajaba en una empresa hace dos años, siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones, llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos años nunca recibió una amonestación.

Cierto día buscó al gerente para hacerle un reclamo:image

--Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado.

Mire Rogelio, ingresó a un puesto igual que al mío hace solo 6 meses y ya esta siendo promovido a Supervisor.

--Uhmmmm - mostrando preocupación el gerente - le dice: Mientras resolvemos esto, quisiera me ayudes a resolver un problema.

--Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy.

--En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigüe si tienen naranjas.

Juan se esmero en cumplir con el encargo y en 5 minutos estaba de vuelta.

Bueno Juan, ¿qué averiguaste?

--Señor, tienen naranjas para la venta.

--¿Y cuánto cuestan?

--Ah... No pregunte por eso.

--Ok, pero viste si tienen suficientes naranjas para todo el personal?

--Tampoco pregunte por eso señor.

image--¿Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?

--No se señor, pero creo...

--Bueno, siéntate un momento.

El gerente cogió el teléfono y mando llamar a Rogelio.

Cuando este se presento, le dio las mismas instrucciones que le diera a Juan y en 10 minutos estaba de vuelta.

Cuando Rogelio retorno el gerente pregunta:

--Y bien Rogelio ¿que noticias me tienes?

--Señor, tienen naranjas, lo suficiente, para atender a todo el personal y si prefiere también tiene plátano, papaya melón y mango. La naranja esta a 1.5 pesos el kilo.

El plátano a 2.20 el Kilo, el mango a 0.9 el kilo, la papaya y el melón a 2.8 pesos el kilo. Me dice que si la compra es por una cantidad mayor nos dará un descuento del 8 %. He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.

image

Muchas gracias Rogelio, pero espera un momento...

--Se dirige a Juan, que aun seguía esperando estupefacto y le dice:

--Juan, ¿qué me decías?

--Nada señor, eso es todo con su permiso...

MORALEJA: Es importante hacer nuestro mejor esfuerzo aun con las tareas mas sencillas, ya que de otra forma nadie nos confiara tareas de mayor importancia. Todos las veces que empleamos correctamente la información, tenemos la oportunidad de imprimir nuestra marca personal

17 Movimientos básicos del cuerpo humano para el trabajo.

Gilbreth denominó “therblig” a cada uno de los movimientos fundamentales, y concluyó que toda operación se compone de una serie de 17 divisiones básicas.

1.Buscar. Es elemento básico de la operación de localizar un objeto. Buscar es therblig que el analista debe tratar de eliminar siempre. Las estaciones de trabajo bien planeadas permiten que el trabajo se lleve cabo continuamente, de manera que no es preciso que el operario realice este elemento.

2.Seleccionar. Este es el therblig que se efectúa cuando el operario tiene que escoger una pieza dentro de dos más semejantes. Este therblig sigue, generalmente, al de “buscar” y es difícil determinar exactamente, aún mediante el método detallado de los micromovimientos, cuando termina la búsqueda y empieza la selección. La selección puede clasificarse dentro de los therbligs ineficientes y debe ser eliminada del ciclo de trabajo por una mejor distribución en la estación de trabajo y un mejor control de las piezas.

3.Tomar. Este es movimiento elemental que hace la mano al cerrar los dedos rodeando una pieza o parte para asirla en una operación. El tomar es un therblig eficiente y, por lo tanto, no puede ser eliminado, aunque en muchos casos se puede mejorar. El 2tomar” casi siempre va precedido de “alcanzar” y seguido de “mover”. Estudios detallados han demostrado que existen varias formas de asir, algunas de las cuales requieren tres veces más tiempo que otras. Debe tratarse de reducir al mínimo el número de operaciones de asimiento durante el ciclo de trabajo, y las piezas a tomar o coger deben estar dispuestas a manera que pueda emplearse el tiempo más simple de asir.

4.Alcanzar .El therblig “alcanzar” principia en el instante en que la mano se mueve hacia un objeto o sitio, y finaliza en cuanto se detiene el movimiento al llegar al objeto o al sitio. Este elemento va precedido casi siempre del de “soltar” y seguido del de “tomar”. Es natural que el tiempo requerido para alcanzar dependa de la distancia recorrida por la mano. Dicho tiempo también depende, en cierto grado, del tipo de alcance. Como tomar, Alcanzar puede clasificarse como un therblig objetivo y, generalmente, no puede ser eliminado del ciclo de trabajo. Sin embargo, si puede ser reducido acortando las distancias requeridas para alcanzar y dando ubicación fija a los objetos.

5.Mover. Este therblig comienza en cuanto la mano con carga se mueve hacia un sitio o ubicación general, y termina en el instante en que el movimiento se detiene al llegar a sí destino. Mover esta precedido casi siempre de asir y seguido de soltar o colocar en posición. El tiempo requerido para mover depende de la distancia, del peso que se mueve y del tipo de movimiento. Mover es un therblig objetivo y es difícil eliminarlo del ciclo de trabajo.

6.Sostener. Esta es la división básica que tiene lugar cuando una de las dos manos soporta o ejerce control sobre un objeto, mientras la otra mano ejecuta el trabajo útil. “Sostener” es un therblig ineficiente y puede eliminarse. El sostener comienza en el instante en que una mano ejerce control sobre el objeto, y termina en el momento en que la otra completa su trabajo sobre el mismo.

7.Soltar. comienza en el momento en el que los dedos comienzan a separase de la pieza sostenida, y termina en el instante en que todos los dedos quedan libres de ella. Este therblig va casi siempre precedido por mover o colocar en posición y seguido por alcanza.

8.Colocar en posición. Es el elemento de trabajo que consiste en situar o colocar un objeto de modo que quede orientado propiamente en un sitio específico. El thierblig “colocar en posición” tiene efecto como duda o vacilación mientras la mano, o las manos, tratan de disponer la pieza de modo que el siguiente trabajo puede ejecutarse con más facilidad, de hecho, colocar en posición puede ser la combinación de varios movimientos muy rápidos.

9.Precolocar en posición. Este es un elemento de trabajo que consiste en colocar un objeto en un sitio predeterminado, de manera que pueda llevarse y ser llevado a la posición en que ha de ser sostenido cuando sé necesite. La precolocación en posición ocurre frecuentemente junto con otros therbligs , uno de los cuales suele ser mover. Es la división básica que dispone una pieza de manera que quede en posición conveniente a su llegada. Es difícil medir el tiempo necesario para este elemento, ya que es un therblig que difícilmente puede ser aislado.

10.Inspeccionar. Este therblig es un elemento incluido en la operación para asegurar una calidad aceptable mediante una verificación regular realizada por el trabajador que efectúa la operación. Se lleva a cabo una inspección cuando el fin principal es comparar un objeto dado con un patrón o estándar. El tiempo necesario para la inspección depende primariamente de la rigurosidad de la comparación con el estándar, y de lo que la pieza en cuestión se parte del mismo.

11.Ensamblar. El elemento “ensamblar” es la división básica que ocurre cuando se reúnen dos piezas embonantes. Es otro therblig objetivo y puede ser más fácil mejorarlo que eliminarlo. El ensamblar suele ir precedido de colocar en posición o mover, y generalmente va seguido de soltar. Comienza en el instante en el que las dos piezas a unir se ponen en contacto, y termina al completarse la unión.

12.Desensamblar. Este elemento es precisamente lo contrario de ensamblar. Ocurre cuando se separan piezas embonantes unidas. Esta división básica generalmente va precedida de asir y puede estar seguida por mover o soltar. Él desensamble es de naturaleza objetiva y las posibilidades de mejoramiento son más probables que la eliminación del therblig. Él desensamble comienza en el momento en el que una o ambas manos tienen el control del objeto después de cogerlo, y termina una vez que finaliza él desensamble, que generalmente lo evidencia el inicio de mover o soltar.

13.Usar. Este therblig es completamente objetivo y tiene lugar cuando una o las dos manos controlan un objeto, durante la parte del ciclo en que se ejecuta trabajo productivo. La duración de este therblig depende de la operación, así como de la destreza del operario. El usar se detecta fácilmente, ya que este therblig hace progresar la operación hacia su objetivo final.

14. Demora( o retraso) inevitable. La dilatación inevitable es una interrupción que el operario no puede evitar en la continuidad del trabajo. Corresponde al tiempo muerto en el ciclo de trabajo experimentado por una o ambas manos, según la naturaleza del proceso.

15.Demora( o retraso) evitable. Todo tiempo muerto que ocurre durante el ciclo de trabajo y del que sólo el operario es responsable, intencional o no intencionalmente, se clasifica bajo el nombre de demora retraso evitable.

16.Planear. Es el therblig”planear” es el proceso mental que ocurre cuando el operario se detiene para determinar la acción a seguir. Planear puede aparecer en cualquier etapa del ciclo y suele descubrirse fácilmente en forma de una vacilación o duda, después de haber localizado todos los componentes. Este therblig es característico de la actuación de los operarios noveles y generalmente se elimina del ciclo mediante el entrenamiento adecuado de este personal.

17.Descanso(o hacer alto en el trabajo). Esta clase de retraso aparece rara vez en un ciclo de trabajo, pero suele aparecer periódicamente como nescesidad que experimenta el operario de reponerse ala fatiga. La duración del descanso para sobrellevar la fatiga variará, como es natural, según la clase de trabajo y según las características del operario que lo ejecuta.

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Los beneficios del empowerment

Tania M. Moreno

Repartiendo responsabilidades

El empowerment es una forma de gestión de talento que redirecciona la toma de decisiones, que anteriormente sólo se daba en los estratos elevados de la organización, y la lleva a todos los niveles de la misma.

El objetivo de este proceso es repartir responsabilidades y autoridad, al mismo tiempo que genera mayor compromiso de los empleados y posibilita la capacitación horizontal, coincidieron especialistas en el tema.

"Este tipo de gestión consiste en transmitir a los empleados que son dueños de sus decisiones, y por lo tanto, responsables del rumbo que tome la empresa", dice la directora general de Hewitt México, Rosa María Farell.

Liderazgo en equipo

Una de las mayores bondades del empowerment es la creación de un liderazgo compartido, ya que éste proviene del equipo de trabajo en sí, y no recae en una sola persona.

"Las organizaciones se dieron cuenta de que la rapidez con que se mueve el mercado laboral requiere de acciones definidas, no es posible seguir con la misma pauta que hace cinco o 10 años", señala la directora general de Manpower México y Centroamérica, Mónica Flores.

Este tipo de gestión es más que sólo ‘pasar la responsabilidad al de al lado'. Para su correcto funcionamiento, es necesario que los equipos de trabajo tengan características específicas, como el compartir liderazgo, pero también tareas administrativas.

Forma un equipo efectivo

El grupo debe conformarse de gente comprometida, flexible y creativa.

"Cada miembro es perfectamente capaz de evaluar su desempeño y el de sus compañeros, aportar información valiosa y gestionar la calidad", dice a su vez el director general de Bumeran.com México, Mateo Cuadras.

Todos estos elementos hacen que se tengan que cambiar las estructuras organizacionales para poder responder al nuevo entorno, pero más que un esfuerzo inútil, el cambio en la gestión trae grandes beneficios para las empresas.

Satisface y cautiva al cliente

Sin duda la competencia global cada vez más acelerada y los clientes insatisfechos son los factores que orillan al cambio en las empresas.

Además, una organización que desee permanecer como líder debe enfrentarse no sólo a los cambios tecnológicos, sino a los nuevos valores y habilidades de los empleados, dice Farell.

Se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, da sentido al trabajo en equipo y que la calidad total deja de ser una filosofía y se convierta en un sistema funcional.

Cumple los objetivos

Y ya que esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía de equipos auto dirigidos, donde la información se comparte con todos, los empleados tienen la oportunidad y responsabilidad de dar lo mejor de sí.

"La delegación de responsabilidades es de vital importancia. Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo, entendiendo que el proceso conlleva una formación, comunicación y claridad que es el único camino para alcanzar los objetivos deseados", señala Cuadras.

Para delegar, es necesario tomar en cuenta la evaluación de las competencias de los candidatos, definir responsabilidades, dar objetivos de desempeño tácitos y procurar un entrenamiento adecuado.

"Los empleados que trabajaban basados en el perfil de su puesto deben ser reemplazados por integrantes proactivos que cumplan objetivos concretos", concuerda el líder regional de Soluciones de Capital Humano de Mercer, Hugo Valverde.

Convéncete

Si todavía dudas de ‘soltar las riendas' de tu empresa, analiza los beneficios listados por los expertos.

  • Al pedirle al empleado que potencie su creatividad, se vuelve más activo en el trabajo que hace para la empresa, abriendo infinitas soluciones a problemas que creías irremediables.
  • Al responsabilizarse de su trabajo, y por ende de su futuro en la empresa, el trabajador se hace menos dependiente de la compañía y adquiere nuevas habilidades.
  • Trabaja con mayor confianza, ya que mejora su autoestima. Este hecho se refleja en la productividad y la satisfacción de laborar para una empresa que lo toma en cuenta.
  • Eleva la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.
  • Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.
  • Se logra un proceso más eficiente para la toma de decisiones, ya que la comunicación es efectiva, oportuna y confiable en todos los niveles.

Fuente: http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2009/05/18/repartiendo-responsabilidades

8 pasos para una reunión productiva

Las reuniones gerenciales ayudan a delimitar objetivos y estrategias si están bien planeadas; si deseas evitar que sean una pérdida de tiempo, sigue estos pasos y explótalas al máximo.

Las reuniones gerenciales son un factor que puede determinar el éxito o fracaso de la empresa, toda vez en ellas se conoce el desarrollo del trabajo y las nuevas estrategias para alcanzar los objetivos planeados.

Sin embargo y pese a esta importancia “la mayoría de las juntas son un fracaso porque están mal organizadas y representan una pérdida de tiempo, pues no cumplen con sus objetivos, que son informar, desarrollar y planear”, señala Roberto González, especialista en Gestión Empresarial y Recursos Humanos de la UAM.image

Desafortunadamente la mayoría de las reuniones de trabajo son desaprovechadas y son usadas para contar el último chisme de la empresa o simplemente perder el tiempo en lugar de solucionar problemas reales, señala González.

Por ello y para evitar que tus juntas se conviertan en un desperdicio de valioso tiempo, existen algunos parámetros que harán que tus reuniones sean productivas y cumplan su objetivo: ayudar a la gestión empresarial.

1. Planifica

Los imprevistos pueden ocurrir siempre, pero si tienes todo planeado, seguramente habrá menos sorpresas. No pierdas de vista nunca cuál es el objetivo de la reunión, respeta el orden que habías fijado y, lo más importante, motiva la participación de los asistentes, no se trata de que te la pases hablando solo.

2. Evita la impuntualidad

Siempre debes dar ejemplo y ser el primero en la reunión. No permitas la impuntualidad de los asistentes y critícala en público para que el impuntual se dé cuenta de su error. Para evitar imprevistos y retrasos asegúrate antes de que todo funcione: el aire acondicionado, equipo de proyección, la documentación y hasta la comida.

3. Sigue el orden establecido

Sé implacable en este sentido. Si ya delimitaste puntos a discutir, deben ser esos y no trops los que se discutan en la reunión. Corta cualquier intervención que se aleje de la orden del día e informa a los asistentes que ese puede ser objeto de otra reunión. “Los temas más importantes se deben colocar al principio de la reunión, ya que te ayudará a ganar legitimidad para próximas ocasiones”, señala González.

4. El que mucho abarca….

Es preferible diseñar una reunión corta con pocos temas a tratar que sobrecargar el encuentro.

Toma en cuenta que las reuniones interminables son menos productivas que las cortas. ¿Qué número de temas es el apropiado? Ello depende de la complejidad de lo que se trate.

image 5. No limites las opiniones diferentes

Para que la reunión sea más rica y realmente productiva debes permitir que todos participen aportando ideas –incluso animar a aquellos que se muestren reticentes-, siempre y cuando éstas sean constructivas.

No toleres las salidas de tono ni las ideas que ataquen a alguno de los participantes.

6. Alargar la reunión porque olvidaste lo importante

Evita siempre que la reunión acabe agonizando. Si todos se tomaron el tiempo par acudir, lo menos que puedes hacer es prepararte con tiempo, no puedes permitirte un error de esta magnitud.

Si por el contrario, acudes con ideas preconcebidas y las defiendes a capa y espada está bien, pero de ahí a imponerlas sólo porque tú ostentas la autoridad, hay un gran abismo.

7. No permitas las bandas

La reunión tiene que seguir un orden de presentación y de turno de palabra, respetando al que habla sin que se formen grupos alternativos que enturbien el encuentro.

No se trata de hacer un “club de Toby”, sino de inspirar confianza y generar estrategias viables.

8. No tomar nota de los compromisos adquiridos

Grabar las reuniones para después hacer un resumen de los compromisos acordados es una buena opción, pero el tiempo a veces no lo permite.

Una buena estrategia es que cada miembro haga sus propias anotaciones y se definan así los objetivos en común.

Recuerda que los compromisos adquiridos son para cumplirlos. Pasarlos por alto sólo porque no son de tu agrado es un error que puede costarte muy caro.

Fuente: Tania M. Moreno

http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/01/30/8-pasos-para-una-reunion-productiva

7 reglas para la capacitación

Contribuir a la formación laboral de los empleados es indispensable para mejorar su desempeño; pero un curso no es suficiente: involúcralos y desarrolla sus habilidades útiles para la empresa.

Capacitar a los empleados es una necesidad en cualquier empresa, no importa si es pequeña o grande, pues las habilidades se desarrollan sólo mediante la experiencia y esta práctica.

Sin embargo “no es suficiente ofrecer sólo un curso de capacitación y esperar que el trabajo se haga solo, hay que complementarlo”, afirma María Carrillo, especialista en Desarrollo de Talento de la UNAM.

El principal error al capacitar y motivar a un empleado es que muchas veces estas acciones no están ligadas a los objetivos e la empresa, por lo que terminan siendo un desperdicio de tiempo y dinero.

Para Alberto Álvarez-Morphy, director de Grass Roots Bit Time México, empresa especializada en Mejoramiento del Desempeño, este problema es común: “Las compañías promueven y capacitan a gente porque tienen habilidades para desarrollar el empleo, pero no se preocupan por saber si en realidad desean continuar en él”.

¿El resultado?: gerentes o trabajadores que aprovechan sus puestos para juntar dinero y dedicarse a lo que realmente quieren.

Por ello una capacitación que no se relaciona de manera directa con los problemas de la organización da como resultado a empleados incapaces de desenvolverse como corresponde, según la bolsa de trabajo Bumeran.

Si deseas que tus empleados se desarrollen de manera correcta y no sufras un descalabro en su capacitación, existen siete sencillas reglas para lograrlo, según el libro Start Coaching (Comience a entrenar), de  Jerry W. Gilley y Nathaniel W. Boughton.

1.- La ley del gerente

Los gerentes deben tener conocimiento y experiencia en la materia que enseñan. Es preciso convencer a tus empleados de que sabes de lo que hablas.

2.- La ley del alumno

El empleado debe prestar atención a lo que se le enseña. Una de las formas más efectivas de mantener su atención es usar métodos entretenidos como juegos o ejercicios. De esa forma aprenderán sin hacer un esfuerzo especial para concentrarse.

3.- La ley del lenguaje

Las clases deben darse en lenguaje simple, inteligente y comprensible. Si quieres que funcione, deja el lenguaje rebuscado para otra ocasión.

4.- La ley de la sesión de capacitación

La capacitación debe estar unida a un marco de referencia que tus empleados puedan comprender. El nuevo material debe poder asociarse a algo que les sea familiar, como una experiencia, un tema relacionado, o un proceso ya dominado.

5.- La ley del proceso de capacitación

Los mejores procesos de aprendizaje ponen al alumno en situación de aprender por sí mismo. No les dés información, presenta el material de forma tal que los estimules a buscar, a comprender, a dominar la información. De esa forma se les quedará mucho más grabada que si se las entregas servida en bandeja de plata.

6.- La ley del proceso de aprendizaje

El material debe ser aplicable a la tarea, y tu alumno, que es empleado, debe saber cómo aplicarlo. Sólo entonces, el entrenamiento estará completo.

7.- La ley de revisión, aplicación y evaluación

Revisa el material para asegurarte de que los empleados lo comprenden totalmente, y saben cómo aplicarlo a sus tareas.

 

Fuente: Tania M. Moreno

http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2008/02/27/7-reglas-para-la-capacitacion

Cinco pasos para salir de tus deudas

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Es momento de mejorar tus finanzas personales

Si este 2009 te encontraste con la desagradable sorpresa de que tienes un nivel de endeudamiento superior al que habías pensado, y lo deseas reducir lo antes posible ¡no te preocupes! La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te brinda recomendaciones para disminuir tus deudas.

Es común que nuestra primera reacción sea evitar la realidad y posponer el asunto, por eso le recomendamos hacerte de voluntad y enfrentar la situación de una vez por todas.

A continuación, te ofrecemos cinco pasos para iniciar el camino del desendeudamiento.

1. Reduce gastos superfluos. Los egresos superfluos son aquéllos que no son absolutamente necesarios para vivir y que incluso aumentan en ocasiones, como pueden ser los gastos en cine, teatro, viajes, fiestas y servicios para cuidado personal.

No caigas en la tentación de reducir gastos mayores que implican una inversión como la vivienda, la salud y la educación.

2. Clasifica. Las tarjetas de crédito, los préstamos personales: auto, educación, personales, así como los préstamos hipotecarios son los tipos básicos de crédito de los cuales pueden provenir sus mayores deudas. ¡Identifica cuál pagará primero! Lo recomendable es asignar los recursos al adeudo con el vencimiento más corto y el costo más alto.

3. Aumenta pagos. Para reducir la deuda en su tarjeta de crédito es preciso recordar por qué debes incrementar tus pagos.

Si aumentas tu pago mínimo, por ejemplo, de 5% a 10% de tu saldo, el plazo de la deuda se reducirá.

4. Honra toda deuda. Algo que no debes olvidar es que siempre debes honrar todas tus deudas cumpliendo con tus pagos oportunamente.

Recuerde que si te atrasas en tus pagos, por ejemplo de tarjeta de crédito, te pueden cobrar el interés moratorio o alguna comisión y ello aumentaría su deuda.

5. Ahorra. Una vez que hayas liquidado tu deuda en tarjeta de crédito, ahorra sistemáticamente al menos 10% de tu ingreso mensual.

Al seguir estas estrategias mejorará la situación económica de tu familia y lograrás tener estabilidad, lo que le ayudará a mejorar el nivel de vida de los suyos y a estar tranquilo, aun a pesar de la crisis.

* El autor es Director de Análisis de Mercados de la Profeco [1].

Fuente:  Faustino García González

http://eleconomista.com.mx/notas-online/finanzas/2009/02/20/cinco-pasos-salir-tus-deudas