Los pasos de la estrategia de creatividad de Walt Disney

Escoge un problema o una situación con la que te vayas a enfrentar y piensa en él.

Adopta la posición de un soñador. Tu papel es el de generar una lluvia de ideas y todas las posibilidades y alternativas que se te ocurran. No las analices ni evalúes. Simplemente apúntalas. Para inducirte en este estado puedes adoptar la fisiología de un soñador. En el caso de un soñador, es posible que desees levantar la cabeza y los ojos ligeramente. A continuación, puedes hacerte preguntas como:

¿Qué quiero lograr?

¿Cuál es mi propósito?

¿Cuáles son los beneficios?

¿Cómo sabré que los tengo?

¿Cuándo espero obtenerlos?

¿Adónde quiero que me lleve esta idea en el futuro?

Pasa a la posición de un realista. Esta fase por lo general implica la organización de tus ideas. En esta posición, inclina ligeramente  tu cuerpo hacía delante y con una mirada hacia el horizonte. A continuación, hazte preguntas como:

¿Cuándo estará completado el objetivo?

¿Quién o quiénes van a estar implicados?

¿Cuál será el primer paso? ¿Y el siguiente? ¿Y el siguiente?…

¿Cuál será la información  que me indique que estoy avanzando o retrocediendo?

¿Cómo sabré que mi objetivo ha sido alcanzado?

Una vez terminado pasa a  la posición de crítico. Esta es muy importante ya que sirve como un filtro y como un estímulo para el refinamiento de esa idea. En esta etapa, tendrás que comprobar y evaluar el plan. Para ello adopta una postura angulada, con la cabeza algo inclinada y la mirada un poco levantada y tócate la barbilla o la cara con la mano. Y ahora puedes preguntarte:

¿A quién afectará esa idea?

¿Qué necesidades y recompensas tienen las personas afectadas?

¿Por qué razón alguien podría objetar esa idea o plan?

¿Qué aspectos positivos existen en la actual forma de hacer las cosas?

¿Cómo podría preservar estos aspectos cuando se lleve a cabo el plan?

¿Qué le falta al plan? ¿Qué necesita en su estado actual?

Después de que hayas terminado con las tres posiciones perceptivas diferentes, vuelve a la posición del soñador. Cambia el plan de forma creativa para disfrutar de lo que has aprendido desde el realismo y la crítica. Continúa con la ejecución a través de todas las tres posiciones hasta que creas que el plan se ajusta congruentemente entre sí.

La verdad es que ser creativo y convertir las ideas y sueños en realidad no es exclusivo del don de unas pocas personas. Tú también puedes ser dueño de esta “extraordinaria” capacidad si usas adecuadamente esta estrategia de creatividad de Walt Disney.

¿Deberían ser más estratégicos los ejecutivos?

3 consejos para los altos ejecutivos para ser más estratégico:

1. Desarrollar un contexto industrial para guiar a través del estudio, la comprensión y la internalización de los desarrollos económicos, psicológicos y legales en su sector mediante el uso de:
    A. Especializados en el sector lecturas.
    B. Personalización de educación ejecutiva.
    C. Sesiones de estrategia "fuera del cajón".

2. Convertirse en un experto en la identificación de disruptores potenciales (tecnológicos o de otro tipo), por ejemplo mediante:
    A. Visitas a los centros tecnológicos.
    B. Reuniones técnicas informativas periódicas.
    C. Mentoría inversa de relaciones con los colegas más jóvenes.
    D. Hablar con los clientes,
    E. Observación de nuevos competidores, etc

3. Poseer fuertes herramientas de comunicación y habilidades, por ejemplo mediante:
    A. Períodos extraordinarios de sesiones para compartir información estratégica.
    B. Datos que sean fácil de navegar y usar.

Fuente: 12 Manage

Tips para realizar videoconferencias

Hacer videoconferencias es una modalidad que, poco a poco, han ido implementando numerosos emprendedores debido a los cuantiosos ahorros que ofrece y a la experiencia tan real que genera.

Pero a pesar de que es una tendencia en crecimiento dentro de los ambientes laborales, aún no estamos completamente acostumbrados a usarlas. Todavía no entendemos bien a dónde mirar ni cuándo hablar, al igual que otras “etiquetas de comportamiento” para aprovechar de la mejor manera esta funcional herramienta tecnológica.

Así que si estás decidido a reunirte con clientes, socios o aliados de manera “virtual”, debes prestar atención a estos consejos para tener una comunicación efectiva:

- Entiende cómo funciona. Las videoconferencias no son una combinación entre hablar por teléfono y tener contacto “cara a cara” con una persona. Es un canal completamente distinto, por lo que tiene sus propias reglas. Por ejemplo, ten presente que, aunque no estés hablando, la gente te está viendo por lo que siempre debes comportarte.

- Aprende a dónde ver. Aunque en el contacto real es esencial ver al interlocutor directamente a los ojos, en videoconferencia debes considerar la “diferencia focal”. Cuando hables, debes ver a la cámara; cuando no, ve a la pantalla de tu computadora o dispositivo.

- Evita el multitasking. Es muy notorio cuando alguien que está participando en una videoconferencia está haciendo varias cosas a la vez. Sus ojos se mueven de un lado a otro o suenan clics u hojas, lo cual resulta sumamente molesto.

- Elige el espacio correcto. Una de las partes menos consideradas -pero más primordiales- de las videoconferencias es el lugar donde se llevará a cabo. Antes de iniciar el chat revisa a detalle el margen de visión que tendrá la cámara. No la realices en lugares transitados o con muchos objetos y elige bien cuáles estarán visibles (por ejemplo, si te interesa que los interlocutores vean algún trofeo, diploma, fotografía, etcétera).

- Prueba la tecnología. Antes de iniciar una videoconferencia asegúrate que cuentas con una buena conexión a Internet, así como la versión actualizada del programa a utilizar.

Existen proveedores de sistemas de videoconferencias fijos, como Regus. Esta firma líder en espacios de trabajo flexible ofrece opciones de videoconferencias para crear reuniones rentables y profesionales a distancia. Regus cuenta también con la red más grande de salas de videoconferencia en el mundo y entrega soporte técnico completo, así como la última tecnología (video en alta definición e imágenes de tamaño real) para desarrollar videoconferencias con clientes importantes.

- Escoge un buen ángulo. Si lo haces en casa, no lo hagas en tu sofá y menos en tu cama. Además de que proyectarás una imagen poco profesional, tu cuerpo y tu cara se verán algo deforme en la cámara, lo que nunca será productivo.

- Cuidado con tu imagen. Aunque no estés en contacto directo es muy importante que prestes atención a tu apariencia. Elige la vestimenta adecuada y asegúrate de cuidar mucho tu higiene y peinado. Evita usar rayas, ya sea en la camisa o el traje, puesto que éstas pueden distorsionar la imagen o incluso hasta marear al interlocutor.

- Cuida tu postura. No te sientes como si estuvieras en el sillón de tu casa, sino como si estuvieras en una reunión presente de negocios. Ponte derecho y acomoda los brazos sobre la mesa, haz que tus manos estén visibles y nunca las pases por encima de tu cabeza.

- Presta atención a tu voz y lenguaje. Tu tono de voz debe ser un poco más alto de lo normal (¡pero no exageres!) y debes modular y articular a la perfección para que la otra persona(s) te escuche y entienda. Trata de no hacer chistes, debido a que está comprobado que las bromas por videochatting son 30 por ciento menos graciosas que en persona.

- Evita actitudes contraproducentes. Al bostezar, jugar con plumas, fumar, comer o mascar chicle enviarás una señal de aburrimiento o ansiedad o incluso una falta de respeto.

- Descarga las apps. Para hacerlo desde un smartphone o tablet hay en el mercado programas y aplicaciones móviles como Fuze Meeting, WebEx, hangouts de Google+ y Skype. Úsalas para pláticas informales.

Fuente: http://bit.ly/Wvqbt7

Las edecanes

El servicio de edecanes durante una feria o exposición, sirve para obtener los datos del prospecto y dar la información preliminar mientras el equipo de ventas se desocupa de atender directamente a otros prospectos.

Es muy importante que al contratar edecanes, estás estén entrenadas para poder explicar las generalidades de los brochures y catálogos que entregan, la explicación a detalle la dará el equipo de ventas.

En las empresas en donde he trabajado una vez que se ha entrenado al equipo de edecanes se hace una evaluación de su servicio al cliente para afinar sus habilidades, algunas de ellas, se han integrado posteriormente al equipo de ventas con excelentes resultados.

Por lo anterior expuesto es muy importante que las edecanes tengan un perfil profesional desde la vestimenta hasta su comportamiento.

Lamentablemente muchas compañías no entienden el valor del uso de edecanes y en muchos casos olvidan que la edecán representa la imagen de la compañía, esta no debe robar la atención sobre el producto que se desea presentar al target, sino acompañarlo. De ser así es mejor no contratar edecanes porque el público que se acercará no es el que interesa a la empresa perdiendo tiempo y dinero, tanto en atención como en servicio al cliente, además del costo de material promocional que de por si cuenta con un importante desperdicio en cuanto a prospectos que nunca concretarán una compra.

La próxima vez que se participe en una feria o exposición, piense seriamente si desea el servicio de edecanes y cuál es la imagen que desea proyectar de su empresa para actuar en consecuencia.

¿Qué, cómo y cuándo delegar?

Delegar es la clave del desarrollo y crecimiento de las empresas, aseguran los expertos; sin embargo, llevar la teoría a la práctica puede ser uno de los retos más difíciles de los ejecutivos y directivos en las empresas. 

“Lo primero que un ejecutivo o directivo debe de saber es aprender a diferenciar entre delegar y “aventar” responsabilidades. Para delegar hay que saber hacerlo y para eso, se necesita una estructura, hay que tener un sistema y procesos establecidos, hay que saber que es necesario tener reglas para una buena supervisión”, comenta Adolfo Tuñón, fundador y director de Mesa Consultores. 

De acuerdo con el experto,  cuando se delega de manera estructurada, existe una garantía de que sea para beneficio de la empresa, ayudando en el desarrollo del personal, así como en la creación de procedimientos y mejores ejecuciones de los mismos. 

Pero… ¿qué, cómo y cuándo hacerlo?

Lo primero que hay qué hacer es saber es cuáles son las tareas que se pueden delegar y cuáles son específicas de los ejecutivos y directivos. Para Adolfo Tuñón, las responsabilidades se dividen en tácticas y estratégicas. 

Tareas tácticas: Las tareas tácticas en las organizaciones son clasificadas como aquellas tareas sistematizadas o repetitivas. Aquellas con estructuras ya hechas, pero que necesitan seguimiento. 

Tareas estratégicas: Todas aquellas que exijan creatividad e innovación, aquellas que permitirán el desarrollo profesional de la empresa y sus colaboradores. 

Un ejemplo fácil para poder diferenciar estas tareas es la relación empresa-clientes: las tareas estratégicas que el ejecutivo no puede delegar es la relación directa con el cliente, aquella que permitiría nuevos alcances en el mercado o entrada de nuevos productos. Las tareas tácticas son los procedimientos de la relación con el cliente: trato, papeleo y registro de resultados. 

¿Cuándo hacerlo?

Cuando sea necesario. Las exigencias de una empresa que mantiene proyecciones de crecimiento aumentan de manera significativa. Lo importante es estar conscientes de saber cuándo es que éstas son demasiadas e imposibles de solucionar. Continuando con el ejemplo anterior, un ejecutivo debe saber cuándo es el momento de que sus colaboradores den continuidad a la relación con el cliente; y esto sucede cuando la relación está bien estructurada, cuando se tiene un amplio conocimiento del procedimiento y cuando el contacto se convertirá en esporádico. Es momento de encargarla con un colaborador. 

¿Cómo hacerlo?

Con tres pasos específicos: clasificar, delegar y controlar. Es importante que el ejecutivo sepa que una vez que se delegan las tareas no es para que éste se desentienda de ellas, sino para poder operarlas de manera más efectiva, llevando un control específico con los colaboradores. 

“Para esto es necesario crear una relación comprometida con el empleado. La comunicación bidireccional es necesaria para que “delegar” se convierta en una táctica exitosa. Es necesario que haya la confianza necesaria entre el empleado y el director para un entendimiento pleno de los objetivos en común que existen en el crecimiento de una empresa”, comenta el experto. 

Existen muchos factores que benefician a las empresas una vez que se delega de manera responsable y estructurada, unos de los puntos pueden ser: 

• Mayor efectividad en el tiempo invertido. 

• Creación de equipos de trabajo. 

• Incentiva el talento de los colaboradores

• Mejora la comunicación y confianza en los equipos de trabajo. 

• Permite el crecimiento profesional de los colaboradores. 

• Motiva el crecimiento de los colaboradores. 

• Aumenta el compromiso del personal.

Fuente: http://bit.ly/TWbkbf