El cuarto de guerra en las empresas el es lugar donde la alta dirección toma decisiones, una herramienta muy útil es el Balance ScoreCard o BSC, del cual cada empresa hace su propia versión, aunque se ha abusado al poner una gran cantidad de indicadores inútiles al no a ver una alineación estratégica.
Otra herramienta menos común el es Management Cockpit, diseñado por el Neurocirujano Patrick M. George y un equipo de especialistas en inteligencia humana en 1989.
El principal error está desde establecer objetivos y consecuentemente los indicadores para lograrlos.
Mi recomendación; pocos objetivos 6 máximo para la alta dirección con no más de 3 indicadores por cada uno.
Se parte de lo general (alta dirección) a lo particular (gerencia) y finalmente a lo especifico (el personal de cada área).
Siempre es mejor pocos objetivos, para lograr mucho.
