El razonamiento defensivo se refiere a comportamientos que adoptan los individuos para protegerse de las críticas y la vergüenza, a menudo a expensas del aprendizaje y el crecimiento. Chris Argyris, un renombrado estudioso de la gestión, investigó y escribió exhaustivamente sobre el razonamiento defensivo.
Explicación del razonamiento defensivo de Chris Argyris
El razonamiento defensivo anima a los individuos a mantener en privado sus premisas, inferencias y conclusiones, evitando probarlas de manera transparente y abierta.
Implica protegerse a uno mismo o a un grupo de ser avergonzados o amenazados mediante un razonamiento que sirva al interés propio en lugar del aprendizaje y la mejora.
El razonamiento defensivo puede crear círculos viciosos de comportamiento defensivo, obstaculizando el crecimiento individual y organizacional.
Diez formas de detectar el razonamiento defensivo
1. Control unilateral: las personas en razonamiento defensivo buscan tener el control de las interacciones y evitan compartir el poder o considerar perspectivas alternativas.
2. Ganar a toda costa: Priorizan ganar y evitar perder, muchas veces a expensas de la colaboración y el diálogo abierto.
3. Suprimir los sentimientos negativos: los razonadores defensivos tienden a suprimir o ignorar las emociones negativas, impidiéndoles abordar los problemas subyacentes.
4. Comportamiento racionalizador: Se involucran en la racionalización para justificar sus acciones, evitando la responsabilidad y la autorreflexión.
5. Negación y evitación: los razonadores defensivos pueden negar o evitar reconocer errores o deficiencias, lo que obstaculiza el crecimiento personal y organizacional.
6. Proyección: pueden proyectar sus propias inseguridades o defectos en los demás, desviando la responsabilidad y evitando el autoexamen.
7. Desplazamiento: Los razonadores defensivos pueden redirigir la culpa o la frustración hacia cuestiones o individuos no relacionados, evitando la rendición de cuentas.
8. Resistencia al cambio: pueden resistirse al cambio y aferrarse a rutinas familiares, incluso cuando esas rutinas son ineficaces o contraproducentes.
9. Falta de autoconciencia: Los razonadores defensivos pueden tener una autoconciencia limitada, lo que les dificulta reconocer sus propios comportamientos defensivos.
10. Falta de voluntad para aprender: pueden resistirse a aprender de la retroalimentación o de nueva información, prefiriendo mantener sus creencias y comportamientos existentes.
Diez formas de prevenir el razonamiento defensivo en una organización
1. Fomentar una cultura de seguridad psicológica, donde las personas se sientan cómodas expresando sus pensamientos e ideas sin temor a ser juzgadas o represalias.
2. Fomentar la comunicación abierta y honesta, promoviendo la transparencia y la confianza dentro de la organización.
3. Enfatizar la importancia del aprendizaje y el crecimiento, creando un entorno que valore la mejora continua.
4. Proporcionar comentarios constructivos y asesoramiento para ayudar a las personas a reconocer y abordar sus comportamientos defensivos.
5. Promover la autorreflexión y la autoconciencia, animando a las personas a examinar sus propios prejuicios y tendencias defensivas.
6. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo, fomentando un entorno donde se valoren y respeten las diversas perspectivas.
7. Crear oportunidades de aprendizaje y desarrollo, como programas de capacitación o talleres sobre comunicación efectiva y resolución de conflictos.
8. Liderar con el ejemplo, demostrando apertura a la retroalimentación y voluntad de aprender de los errores.
9. Establezca metas y expectativas claras, asegurando que las personas comprendan la importancia del diálogo y el aprendizaje constructivos.
10. Valorar y evaluar periódicamente la cultura organizacional, identificando y abordando aquellos factores que puedan contribuir al razonamiento defensivo.
Reflexión final
El razonamiento defensivo básicamente consiste en aceptar la responsabilidad cuando las cosas resultan bien y no aceptarla y culpar a los demás cuando las cosas salen mal.
"El éxito tiene muchos padres pero el fracaso es huérfano".
