En México es de mala educación no contestar un saludo de
mano, mientras que en China es mal visto entregar cierto tipo de regalos a tus socios comerciales. Los japoneses no
temen preguntar cuánto es tu salario, en tanto que en Egipto es muy común que
los ejecutivos se abracen de forma afectuosa.
La globalización y la hiperconectividad que vivimos actualmente
han permitido que hombres de negocios de puntos opuestos de la tierra puedan
tener una relación de trabajo, sin embargo hay ocasiones en que las diferencias culturalaes pueden dificultar la relación entre los ejecutivos.
Rachel Zupek de la Fox School of Business de la Universidad
de Temple en Filadelfia apunta que hay ciertas actitudes que se pueden tomar
para reducir los malos entendidos origiandos por las distancias y los
diferentes contextos socio-culturales de las personas en una relación de
negocios.
Antes de ir a una reunión
1. Prepárate: investiga sobre el negocio y la etiqueta personal de cada país que deseas visitar. Compra un libro de viajes, consulta
con personas que ya hayan ido y recuerda, el internet es tu amigo.
2. Conoce las frases más importantes: siempre es bueno
manejar algunas frases en el idioma del país que visitarás ya que abre un
puente entre las culturas y se ve como un buen intento por poner de tu parte
para que el negocio fluya lo mejor posible. Piensa que los ejecutivos nativos
apreciarán el gesto de la misma manera en que tú lo harías con un extranjero que
visite México.
3. Sal con una buena actitud: recuerda que no importa de qué
país vengas, tu cultura no es mejor ni superior a cualquier otra. Tampoco se
trata de salir con un ánimo derrotista.
4. ¡Mézclate!: trata de participar con tus socios y evita
que se note demasiado que eres extranjero. Habrá culturas que lo permitan
mejor, como la occidental, pero siempre es bueno no pretender destacar por ser
diferente.
El infame Jet Lag
Los cambios de horarios y el cansancio que generan las
largas horas de vuelo pueden tener grandes efectos en tu cuerpo. Dana Persi de
la agencia DP Image Consulting ofrece los siguientes cinco consejos para evitar
que estos efectos se hagan presentes en medios de una reunión de negocios.
1. Trata de llegar un par de días antes para darle la
oportunidad a tu cuerpo de adaptarse a los cambios horarios antes de las
reuniones importantes.
2. Descansa lo suficiente antes del viaje para evitar que el
jet lag se agudice por falta de sueño.
3. Bebe mucha agua para evitar la deshidratación que empeora
los síntomas de la descompensación. Evita la cafeína y el alcohol para evitar
agudizar los síntomas.
4. Duerme en el avión sólo si es de noche en tu destino, de
lo contrario espera a llegar para dormir ahí.
5. Ajusta tu reloj al nuevo horario antes de salir. Una vez
que llegues a tu destino, trata de dormir hasta la noche o toma siestas.
A donde fueres…
Hay millones de costumbres diferentes, pero hay ciertos
puntos que conviene tener presentes al momento de hacer negocios internacionales.
1. Los roles de género: este es un punto fundamental no sólo
en los negocios sino en todo viaje al extranjero. Hay países donde estos
papeles pueden estar enraizados en una religión por lo que un error al respecto
puede resultar muy ofensivo.
Por ejemplo, en el mundo árabe es obligatorio dar la mano en
el mundo de los negocios, pero no se puede tocar a una mujer en traje sastre
occidental. En India, hombres y mujeres no pueden tener contacto físico fuera
de un saludo de manos, mientras que en Japón es mejor saludar de la manera
tradicional puesto que las generaciones mayores no se sienten cómodas con más
contacto con los ejecutivos más jóvenes.
2. Hablando de negocios: en Alemania por ejemplo es
importante limitar las charlas de negocios a las salas de juntas, jamás se
discuten durante una comida. Sin embargo esto está permitido en China, mientras
no sea el principal tema de conversación.
3. Tarjetas de presentación: el intercambio de las tarjetas
de presentación en Japón es un asunto casi ceremonial; se entregan con las dos
manos y se debe examinar y admirar la tarjeta que se recibe, pues esto indica
el grado de respeto que se le tiene a la persona. En Italia es mal visto
intercambiar estos objetos en los eventos sociales, sólo se acepta en reuniones
de negocios.
4. Alcohol: en Australia este tipo de bebidas debe evitarse
en las reuniones de negocios, pero en Alemania, Italia y México es
aceptable beber con moderación. En Francia se sugiere evitar el consumo de
alcohol antes de las comidas o fumar mientras alguien más no ha acabado sus
alimentos.
No se rechaza una
oferta de vodka de un socio de negocios en Rusia, es una manera segura de estropear la
relación. Por otra parte, en Londres es
normal salir a beber las noches de los viernes con los compañeros de negocios.
5. Regalos: recuerda que la norma universal es la calidad y
si das objetos con el logotipo de tu empresa, debes procurar que sean discretos
pero jamás des merchandising como obsequio en Grecia, España o Portugal. En China
es de mala educación abrir un regalo frente a la persona que te lo dio, jamás
deben darse en privado y nunca se aceptan paquetes envueltos en colores
amarillo, blanco o negro porque simbolizan luto. También debes evitar obsequiar tijeras o
cuchillos, pues significan cortar lazos; los relojes o pañuelos, simbolizan funerales
o muerte.
…Haz lo que vieres
Otros puntos importantes a considerar en la etiqueta de
negocios internacionales son los siguientes según el portal Inc.
- En el Medio Oriente o en Francia es común mantener contacto
visual cuando se habla de negocios , mientras que en Gran Bretaña, se evita.
- Si es tu costumbre de cruzar las piernas, ten cuidado de no
mostrar las suelas de sus zapatos, apuntar a otros con tus pies en una reunión de negocios en Tailandia. En
este caso, así como en la India y algunos países de Oriente Medio, estos gestos
con los pies se consideran ofensivos.
- Poner tu pulgar arriba significa aprobación en occidente, en
tanto que en Afganistán, Irán, Iraq y otras naciones islámicas es una ofensa
terrible.
- En Estados Unidos es poco común el contacto físico entre
hombres de negocios pero los latinoamericanos suelen ser muy expresivos al
tocar brazos y hombros de sus asociados.
- La franqueza y la brevedad son valoradas en las discusiones
con los australianos. Sin embargo ocurre lo contrario en Asia, donde la gente
rara vez muestra ira y casi nunca dicen “no”; más bien, optan por un "tal
vez" o "ya veremos".
- En el Reino Unido, si un socio de negocios toca su nariz
durante una discusión, no significa que usted tiene algo desagradable en el
rostro, es una señal para mantener cierta información confidencial o secreto.
Fuente: Alto Nivel
